求职攻略 : IT/互联网/通信/电子 >京东商城

目录

  • 1. 公司介绍
  • 1.1 京东商城概况

    根据第三方市场研究公司艾瑞咨询的数据,京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业,2013在中国自营式电商市场的占有率为46.5%。

      京东为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站(www.jd.com)和移动客户端,京东以富有竞争力的价格,提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务,并且以快速可靠的方式送达消费者。另外,京东还为第三方卖家提供在线销售平台和物流等一系列增值服务。

      京东提供13大类约4,020万SKUs的丰富商品,品类包括:计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品(如:手提包、手表与珠宝)、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍、电子图书、音乐、电影与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品(如:国内机票、酒店预订等)。

      截止到2014年3月31日,京东建立了7大物流中心,在全国36座城市建立了86个仓库。同时,还在全国495座城市拥有1,620个配送站和214个自提点。凭借超过20,000人的专业配送队伍,我们能够为消费者提供一系列专业服务,如:211限时达、次日达、夜间配和三小时极速达,GIS包裹实时追踪、售后100分、快速退换货以及家电上门安装等服务,保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端对端”购物体验。

      京东是一家技术驱动的公司,从成立伊始就投入巨资开发完善可靠、能够不断升级、以电商应用服务为核心的自有技术平台。我们将继续增强公司的技术平台实力,以便更好地提升内部运营效率,同时为合作伙伴提供卓越服务。

  • 1.2 京东商城历史

    1998年6月18日,刘强东先生在中关村创业,成立京东公司。

      2001年6月,京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商,销售量及影响力在行业内首屈一指。

      2004年1月,京东开辟电子商务领域创业实验田,京东多媒体网正式开通,启用新域名。

      2004年7月 京东在全国首创即时拍卖系统——京东拍卖场正式开业,目前已经成为各大IT电子商务网 站争相模仿对象之一。

      2005年11月,京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。

      2006年1月,京东宣布进军上海,成立上海全资子公司。

      2006年6月,京东开创业内先河,全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统――京东产品博客系统正式开放。

      2006年6月,京东在由第三方电子支付公司网银在线与中国计算机报联合主办的“网银杯” 2006超级网商评选活动中,荣获最受欢迎的IT产品网商称号。

      2007年5月,京东广州全资子公司成立,全力开拓华南市场。广州全资子公司的成立代表着京东由北京、上海、广州三地为基础覆盖全国的销售网络的形成。

      2007年6月,京东商城日订单处理量突破3000个。

      2007年6月,成功改版后,京东多媒体网正式更名为京东商城,以全新的面貌屹立于国内B2C市场。  2007年6月,京东正式启动全新域名,并成功改版。

      2007年7月,京东建成北京、上海、广州三大物流体系,总物流面积超过5万平方米。

      2007年8月,京东赢得国际著名风险投资基金——今日资本的青睐,首批融资千万美金。

      2007年10月,京东商城在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务,开创了中国电子商务的先河。

      2008年6月,京东商城在2008年初涉足销售平板电视,并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建,成为名副其实的3C网购平台。

      2009年1月,京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。也是2008年金融危机爆发以来,中国电子商务企业获得的第一笔融资。   2009年2月,京东商城尝试出售特色上门服务,此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破,也是商品多元化的又一体现。

      2009年3月,京东商城单月销售额突破2亿元,成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C电子商务公司。

      2009年6月,京东商城单月销售额突破3亿元,与2007年全年销售额持平。同时,日订单处理能力突破20000单。

      2010年12月23日,京东商城团购频道于12月23日正式上线,京东商城注册用户均可直接参与团购。

      2012年5月29日,京东商城集团旗下日韩品牌综合类网上购物商城——迷你挑正式上线!

      2012年6月 京东商城已经实现了从最初的“3C网购第一品牌”向“全国领先的综合网购平台”的蜕变。

      2013年3月30日 京东正式启用JD点COM域名,去商城化,全面改名为京东,随后更换LOGO。4月23日上午,京东宣布注册用户正式突破1亿。

      2013年7月30日,京东商城创始人、CEO刘强东表示,京东已经成立了金融集团,除了针对自营平台的供应商,未来还会扩大到POP开放平台。

      2014年2月19日,腾讯在港交所发布公告,称入股大众点评,占股20% ,但没有公布具体入股金额。

      2014年4月2日,京东集团正式进行分拆,其中包括两个子集团、一个子公司和一个事业部,涉及金融、拍拍及海外业务。

  • 1.3 京东商城主营业务/品牌

    京东商超

      2013年5月6日,京东商超在完成内测后,正式与消费者见面,用户可在京东上购买食品饮料、调味品等日用品。此次京东将超市搬到线上,也是京东在“一站式购物平台”战略布局上的又一次发力。让

      消费者足不出户,就能轻松实现“打酱油”、“买啤酒”等日常生活购物需求。

      京东商城首次上线的商品逾5000种,涉及休闲特产、纯净水、粮油、调味品、啤酒饮料、等多个产品品类;这些品类都与消费者日常生活息息相关。与以往打包出售所不同,如今在京东商城中一罐可乐、一瓶酱油,消费者都可零买,京东送货到家。加上支持货到付款等服务,真正能帮用户实现购物的“多、快、好、省”。

      支付到小贷的蜕变

      “2013年年底,京东支付就会正式上线。”京东开放平台业务总经理蒉莺春说,上线后可以打通买家、卖家的账户,用户体验会得到根本改变。今后,支付宝的功能,京东支付都有,比如积分,红包,钱包,以及“余额宝”这样的产品。蒉莺春表示,支付工具是比较成熟的产品,京东在开发技术上并不存在问题,京东已经着手对支付的底层架构进行了调整。

      京东云

      依托京东商城电商优势而开发的京东电商云平台,正在基于其产业链优势构建一个庞大的电商云生态系统,将应用推进云计算落地的真谛演绎得淋漓尽致。京东技术副总裁兼首席科学家何刚表示,2013年京东集团已经形成了以“京东宙斯”、“京东云鼎”、“京东云擎”、“京东云汇”四大解决方案为核心的技术体系,完整的电商云服务链条已经形成,目前正在调动各种资源培育京东电商应用生态。

      四大解决方案分别向合作ISV和个人开发者,提供了京东系统开放接口、服务交易市场、电商应用云托管平台、应用开发云平台、社区生态环境等电商云服务,初步形成了一个完整闭环的电商云服务链条。

  • 1.4 京东商城文化/价值观

    公司使命:让生活变得简单快乐

      公司愿景:成为全球最值得信赖的企业

      公司价值观:

      客户为先:消费者、供应商、卖家;感恩、服务、成就

      诚信:正直坦诚、勇于担当、信守诺言

      创新:持续学习、不断改进、包容失败

      团队:以人为本、大局为重、互信合作

      激情:只做第一、享受工作、永不放弃

  • 1.5 京东商城工作地点

    北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、西安、宿迁等地。

  • 2. HR答疑
  • 2.1 京东商城校园招聘FAQ

    1、京东2014年春季校园招聘的岗位只有管理培训生吗?

      答:是的,2014年春季校园招聘仅有管理培训生一个岗位。

      2、京东2014年春季校园招聘主要面向哪些学生?

      答:京东2014年春季校园招聘主要面向2014年应届本科或研究生。

      3、京东2014年春季校园招聘计划招收多少人?有专业限制吗?

      答:本次招聘无具体名额限制,择优录取。无专业限制。

      4、秋季已经线上投递过简历,春季想继续应聘是否需要再次投递?

      答:需要。因秋季与春季简历收取为两个系统,如春季想重新应聘京东岗位,需要按照最新投递地址重新投递。

      5、本次校园招聘流程是怎样的?

      答:京东2014年春季校园招聘于2月中旬开始接收线上简历申请,3月上旬及中旬进行全国宣讲,3月17日晚24时结束网申。网申结束后一周内,通过简历筛选的同学将安排笔试,笔试结束后将按宣讲城市顺序陆续进行面试。面试共分为3轮。

      6、笔试、面试均以什么形式进行通知?

      答:笔试、面试均以短信的形式进行通知。请同学们保持手机畅通

      7、如错过了统一笔试,还有其他笔试时间吗?

      答:全国仅统一安排一天笔试,如当天无法参加,则没有其它时间可以安排。

      8、此次春招不在我所在的城市进行宣讲、笔试和面试,是否也可以投简历?

      答:我们欢迎各地同学踊跃投递简历,希望大家在投递简历的同时,根据自己的情况选择就近城市(因行程原因,我们只在指定城市安排笔试和面试)参加笔试、面试,以便我们安排。

      9、笔试或面试后均会得到结果通知吗?

      答:只有通过笔试或面试的同学才会得到通知。

  • 3. 薪酬待遇
  • 3.1 京东商城职业发展

    发展理念:先人后企

      京东的发展首先得益于组织中“人”的发展,是因为人的发展带动了京东的企业发展,“人”是京东发展的核心助推器。京东相信,人的潜能是无限的,人是京东最基本的源动力,对人的深入关怀和挖掘,就是对京东发展战略的彻底实践。同时,京东坚信,创新是京东发展的不二法则,而唯有人能够推动发展创新,唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。

  • 3.2 京东商城薪酬待遇

    以下内容来自网络,供同学们参考:

      公司管培本科起薪6000,硕士7500.其他起薪5000,硕士6500

      研发:北京8000,成都7000

      京东商城提供五险一金,应届毕业生的平均工资为1800元左右。并且提供全面的培训计划。

      技术类:9000*13

      员工爆料:

      1、公司处于发展时期,每个公司当处于发展时期必然会存在很多问题,但是京东给我看到的是员工齐心协力面对一切,只为公司利益为主,而公司又是以人为本,无论对于消费者还是自己员工,公司都特别看重,选择京东,我无悔。

      2、京东是个有前景的公司,我很看好它未来的发展,就是自己所在的区域环境不好才离开的。做这行类似物流了,是一个比较辛苦的行业,但也能让你快速成长,公司的制度和流程都比较完善。

      3、业务做的很大,与淘宝形成南北割据的态势。相比淘宝,京东有很严格的质量检测体制和完善的物流配送体系,这是淘宝无法做到的,也是京东客户来源的一大原因。京东和腾讯一样是家偏重业务的公司,所以公司的技术上与阿里淘宝相比是有很大差距的,技术氛围也没淘宝好。总的来说,是家很有潜力的公司。

      4、民企氛围很好,同事之间很少办公室政治,老员工也很照顾实习生;公司整体年轻,充满活力,有各种在国家会议中心举办培训活动等;但是工作节奏较快,经常性加班,很能考验一个人的抗压力和执行力!

      5、公司知名度比较高,资源也比较丰富,因此能够接触到很多层面的业务,对个人职业发展有巨大帮助。不过,加班有点多,决策慢,部门协调有点大。

      查看更多公司薪酬福利待遇,请点击: http://www.dajie.com/corp/1005750/comment

  • 4. 笔试经验
  • 4.1 2014春京东管培笔试题型+复习/做题技巧-2014.3

    今天早晨起来第一件事就翻了论坛,看到北京的已经通知去参加面试,而自己没收到通知,顿时有些郁闷。刚才不小心查邮箱发现我是今天早晨收到的面试通知~ 本着攒人品的原则,来写写我是怎么通过笔试的吧~为以后造福啦。

      根据前人的经验京东管培的笔试主要三类题型:行测,英语,物流专业知识题。这里说明一下,我是考试的前一天下午才开始复习的,所以时间有限,能看到的东西不多。我主要做了三方面的准备:1. 在百度文库下物流,供应链的考试题目看看,国家有专门的物流师考试,所以就下了那个。这里需要说明的是考试没有碰到原题,之前有人说过的一些英文缩写也没有出现,我猜是换题了(不像考箭牌,竟然跟前年是一样的。。)这里面主要复习一些基本知识,考试不一定有原题,但是通过复习基本知识你就知道大概原理是怎么样的,就算猜也能猜个差不多,上考场以后心里有谱。2. 行测,因为我从来没有准备考公务员,所以也从未接触过这类题型,临时抱佛脚还是在百度文库下了行测,熟悉一下题型。这里大家不要学我,行测还是有必要看看的,毕竟很多考试都是跟这个题型有关的。3. 英语,英语完全裸考。不过我英语过了专八,雅思6.5,又在港中文读硕士,平时刷美剧,早晨起床就听NBC Nightly News, 地铁上挺经济学人。。 综合三点,我也就英语占优势。

      答题策略:根据自己的优势来安排答题策略。英语,物流专业题,行测(我一看行测人就困,所以安排最后)。 英语很快答完,内容比较简单。选择+阅读,有人说是四六级水平,本人没考过,不好评论。单选主要是一些语法题。阅读都是细节题,文章中找答案。 物流专业知识:根据前一天看到的内容,不断回忆推理,这部分完全是蒙的了。。行测,我觉得不是很难,当然考过公务员的一定觉得so easy~

      情况就是这样啦!希望能帮助到明年找工作的童鞋,也给自己赞赞人品,求面试通过!

  • 4.2 上海笔试~分享下,攒个人品-2014.3

    LZ在复旦考的,貌似上海就这一个考点吧~有两个考场,名单贴在墙上,一个考场50人左右,一个40人左右,总计90人不到~工作人员说全国多地同时在考~

      题型的话三类:

      20分的verbal+numerical混杂。印象深刻的比如有一个,题干什么义薄云天,****,薄情寡义,选项中三个成语相似的,我的办法是看褒义词还是贬义词,貌似是个公务员考试的题目。其他还有数列题等等。

      20分的英语。包括单选和两篇阅读,每篇阅读各5题的样子吧。

      60分的专业知识,30题。不全是物流方面特别专业的问题,但是总的来说是相关的,不太会但很多可以蒙蒙猜猜~可以去网上找点物流知识题目看看,没有原题但至少心里有底吧~

      攒人品~也祝大家好运~~~~

  • 4.3 京东笔试经验-2014.2

    去商业街买手纸,路过活动中心,看到今天有京东的招聘。因为不知道几点开始。晚上就7点多就过去了。可能是我去得太晚了,看里面人相当多,后面只有站的位置了。宣讲会会场里面相当的嘈杂。有个管技术的在那说京东成都的研究院等等的东西。开始以为是招聘实习生,现在看来应该是成都的京东研究院刚成立过来校招的吧。没说多久就完了。我还心想,我这刚来就完事儿了。。。。也没说什么网申地址什么的。

      然后很坑爹的就来了。有个MM居然上台说现在开始笔试!!!大家可能知道,活动中心二楼那园厅都是椅子,没有桌子的!!!还好哥在乱中抢了个椅子,不然就得站着做题了。不过就算有椅子也好不到哪去,也只能在书包上写。

      下面说一说题目吧。

      第一部分是数据结构和算法,都是填空题。

      第一小题是排序问题。问你冒泡,堆排,快排,合并排序对已经是有序的数组排序的时间哪个最快哪个最慢。

      这个很简单,合并和堆排都是稳定的排序算法,最坏,最好,平均时间复杂度都是O(nlogn)。冒泡最好情况,也就是已经有序是O(n),最坏情况是,也就是逆序是O(n^2)。

      快排在带排序列随机分布的时候比较快,最坏情况就是正序,会退化成O(n^2)。

      第二小题是红黑树查找一个key的时间复杂度。

      红黑树这我在算法导论上看过,不过让我给jump了。。。我蒙了个O(logn)。好像还真 蒙对了。这以后得抽时间好好看看红黑树是个什么东东。

      第三题是7个一样的球。4个不同的盒子,每个盒子至少放一个球,问总共多少种放法。

      我很2B的写了个24.答案好像是20.

      第四题是N条直线两两相交,问把空间分成几部分。

      这题我想半天,写了个递归式。f(n)=f(n-1)+n n>=2 然后就不会了= =。

      答案:

      第1条分成2个,

      第2条分成4个,

      第3条分成7个,

      第4条分成11个,

      第2条比第1条多分2个,

      第3条比第2条多分3个

      第4条比第3条多分4个

      所以第n条,比第n-1条多分n个.

      第2条的个数:4=2+2

      第3条的个数:7=2+2+3

      第4条的个数:11=2+2+3+4

      第n条的个数:=2+2+3+4+ ----- +n

      2+2+3+4+ ----- +n

      =1+1+2+3+4+ ---- +n

      =1+n*(n+1)/2

      当n=1时,1+n*(n+1)/2=2

      当n=2时,1+n*(n+1)/2=4

      当n=3时,1+n*(n+1)/2=7

      所以n条直线把平面分成1+n*(n+1)/2个

      第二部分 数据库

      这部分相当2B。

      第一题给3张表 分别是 商品,评论,用户 画个ER图。

      第二题写个insert语句。。。

      第三题写个update语句。。。

      第四题写个like语句。。。

      第五题 忘记了,反正也很简单就是了。

      第三部分 智力题

      这部分我是最后做的。

      一.数字推理5个

      类似于1 2 3 问你第四个数是几啊。这题我没做,没时间了。

      二.题目没看,同没时间。。。

      三.给你一个2g 和7g 的砝码和一个天平,称3次将140G的盐 分成50和90两份。

      想了一会儿,没想出3次解法。最终放弃。

      答案:先将盐摆在天平两边,得出两堆70 。 再将其中一堆70摆两边得出35 。将天平一边放砝码2,另一边放砝码7,加盐使两边平衡,得出20同15,将20+70就得出90g啦,剩下的那15放回35的那堆就是50g

      总之智力题就很悲剧。

      第四部分 其他

      第一题线程,进程,死锁 概念填空。哪些情况会出现死锁,这有三个空,也就是写出三种情况。解决死锁的方法,也是三个空,我就知道一个银行家算法。

      第二题好象是个比较开放的问题。说京东搜索的时候会出现热门关键词,你认为是怎么实现的。这也是一个填空题。= =(好奇怪,为什么是个填空题,而且天空那线还很短)

      第二问是关键词很多你认为如何存储,也是个填空,线稍微长一些。感觉根本就不够写啊。

      第三题 osi和tcp/ip模型各层的对应关系。

      这题sb了。把物理层写到tcp/ip那去了。感觉这题错挺不应该的,刚学过计算机网络没多久。。。

      第五部分 编程

      貌似说是2选1,两道题都很常规,一个是TOPK,一个是子虚序列最大和,编程之美上都有原题。

      对了,漏了个填空题。问判断两个链表想交的时间复杂度和空间复杂度。这个题编程之美上也有,应该O(n)和O(1)。

      写那个topK 花了挺长时间的。时间有点不够用。京东在这次大概是8点发的卷子,然后做到快9点的时候说9点收卷。感觉时间还是挺紧的。

      还有就是我不是想黑京东。这么大的公司笔试,大概好几百人的会场,貌似没有监考。周围人有讨论的,有查手机的。。。。当然了,我也不是说zb的人猥琐。要是找工作我也看手机。= =,我只是想自测一下,才没抄的。不要以为我高尚。

      最后的一点感受:京东题目很基础,很常规。自己第一次做也做得不好。继续努力吧。

  • 4.4 国庆前京东管培笔试+一面经验分享-2013.10

    国庆前去北理工参加了京东管培的宣讲,之后就是笔试了,笔试感觉还是很容易,10道语文题,10道英语单选,两篇阅读理解,30道(好像是占整体的一半)物流供应链知识。

      语文和英语就不说了,也没有提前准备,英语的难度就4级-6级之间吧,我是学物流专业的,所以物流题觉得很容易,考的都是书本上的基本概念,注意仔细读题就没问题。

      而且考场秩序不太好,周围有各种对答案手机百度的。。。(那些物流题百度都能查到)

      然后就是北邮的一面,感觉面的很好啊,可是。。。再也没有收到二面的通知了,同组的几个mm也没收到。。。真凄惨

      一面就是2分钟的自我介绍,但是每个人都至少说了5、6分钟,自我介绍完了hr根据你的介绍和简历问一两个问题。每组4个人,半小时一组。

      然后,就没有然后了。

      我分析了一下,我们组都是研究生,都是学物流的,有的人有较多的实习经验,有的人有较多导师项目经验,有的人有较多社团经验,有男有女,表现都还可以,最后谁也没要。

      所以我也不知道选人的标准是什么了,给后来人做个参考吧。

      其实非常想去京东,无奈这是第一个面试被拒,只能当作积累经验了,有过了的同学介绍下自己的情况呗,我也找找差距在哪。

  • 4.5 京东2014年招聘会成都站笔试经历-2013.9

    2013年9月10号,我参加了京东在川大的宣讲会,宣讲会场面异常火爆,川大西五演播大厅里面拥挤不堪,六点班开始宣讲,六点左右里面就已经完全满了,我和我同学完全都是挤进去的。宣讲会完了就是笔试,由于人数太多,演播厅根本没法让那么多人进行笔试,所以在就业指导中心又开了一间教室给我们笔试,走到那边发现位子都没了,没办法,只能找个位置站着,还好我站的位置靠窗,刚好可以趴在窗台上做题。

      面试的题目很多都是关于做网站这方面的,向数据库和Java这方面的题目我几乎不会,因为那不是我的方向。前面有几道数据结构的题目,感觉挺基础的,但是通过那几道题我还是看出自己基础方面的不足,中间和同学对了一下答案,一个小时之后就交卷了。

      面试完了的第二天我们一起的同学就有人收到了面试的通知,但是我没有收到。我们都在纳闷,晚上那么多人参加了笔试,据说是四千人以上,怎么第二天清早就出结果了,难道是随机抽取的?我们当时都感觉有点坑。不过我确实感觉自己做的不怎么好,因为方向不一样,所以很多都不会,这次去笔试只是抱着试一试的想法去看看,增加一下笔试经历也好。

      这次的笔试经历让我收获不少,感觉自己基础知识有待加强,接下来的时间将会是校招高峰期,我一定好好好准备,迎接挑战!

  • 4.6 2014春季京东管培笔试悲剧啊-2013.3

    17日,京东来校宣讲,在学校大学生活动中心,现场坐满之后,后边还站了一些人。现场没有交简历,没有笔试,宣讲完就完事了。过几天收到笔试通知,22号在校参加笔试,现场只有不到40人,可见简历筛选还是直接刷掉了大部分。笔试和以前提到的一样,行测+英语单选阅读+供应链,一共60道题。行测不再仅限于以前网上提到的只有语言类的,这次还有数字推理,不过还是语言为主吧,看看公务员行测应该有好处的。英语没有很大难度,四六级过了应该问题不大,不过楼主英语向来不擅长。专业课简直是对楼主的折磨,虽然之前有所准备看了一些供应链的知识,遗憾本人学的不是这个,一个知识点都没有看到,加上时间有些紧张,只能是瞎蒙乱写。交卷之后,观察一下身边同学,感觉他们表情都比较淡定,再加上自己实在是答得乱七八糟,所以已将开始准备找其他的工作了。之前搜这方面资料感觉很少,写这些但愿对后来人有帮助吧。希望早点找到满意工作啦~

  • 4.7 京东商城笔试-2012.12

    今天下午京东商城在厦大宣讲外加笔试。说是第一次来厦大,可见之前没把厦大放在眼里。╮(╯▽╰)╭,所以厦大的上座率也不高。

      宣讲会我就不说了,就说笔试

      笔试在宣讲结束后马上进行,笔试分为三个部分,第一个部分就是行测,但是只是考了10个语言分析题目。有点难度,和以前做的行测有所不同。第二部分是英语!好久没看英语了,简直要死在上面了,一篇完形填空10题,两篇阅读10题,对于我很难,看不懂。第三部分最坑爹,20题物流管理的知识,想必参加笔试的同学没有几个是物流管理专业的吧,专业名词一大堆,根本就不会,只能蒙。浑浑噩噩的做完题目就离场了。

      出来后就发现估计是没希望了,很想去京东,毕竟自己爱好电商,但是可能缘分不到吧。

  • 4.8 京东商城笔试

     
     京东笔试的场面真让人长见识,分两批笔试,就这样还要拥挤进去,实在被逼的没办法,我是跳窗子进去的。下面是今天的笔试题目(没有的答案的自己百度):  

     1.   已知二叉树的前序中序求后序,还有问已知中序后序能否确定一棵二叉树。  

     2.   冒泡排序算法的结束条件是什么。  

     3.   集合关系是一个____的集合。  


     线性结构的关系是_____的关系。  


     树形结构的关系是_____的关系。 


     图形结构的关系是_____的关系。  

     4.   一个二分查找序列,问关键字的比较次数。  

     5. (1)   给了三张数据表,画出三张数据表的E-R图,可能就是标出主键外键即可。  

         (2)   插入数据库的SQL语句。 

         (3)   更新语句的SQL语句。  

         (4)   选择给定范围的数据(价格大于1000小于3000),并且按照价格逆序排列。  

     6. ISO  网络模型和TCP/IP的网络层对应关系。答案:应用层、表示层、会话层对应应用层, 传输层对应传输层,网络层对应网络层,数据链路曾、物理层对应网络接口层。  

     7.   多线程多进程的一些基础知识。  

     8.   死锁的来源,原因,及解决方法。  

     智力题:  

     1.  规律: 

         1   13   15   17  _   19 

          13  115  135   _   163 

         -1   0   4   22   _   118 

     2.   从12个乒乓球中找出一个不知道轻重的乒乓球。http://zhidao.baidu.com/question/131305507.html 

     3.   飞机加油的问题。http://zhidao.baidu.com/question/52309451.html 


     附加题:(java)  

     1.   子类父类继承的问题。  

     2.   实现线程的几种方式:继承Thread类,实现Runable接口,Timer等等。  

     3.   问一个try,catch,finally的问题,finally里面的语句是必须执行的,知道这个就可以了。 

     4. servlet  的生命周期。 

  • 4.9 深圳京东商城笔试

     
     有很多的贴说京东面试HR不负责啊,各种玩手机,各种手机作弊,互抄啊,这种贴很多。 

     在这里,我要说的是这种现象也许在其他地方存在,但在深圳,绝对,也是存在的。 

     就不多说了。 

     我分享两个细节。 

     宣讲会的经理长得很帅。当然,这不是重点。他说:我们京东的管理培训生,70%都是双学位和硕士。当时我心里就咯噔一下,我这深大小本科估计很可能被BS。不过怀着重在参与的奥林匹克精神,在那一刻,阿Q灵魂附体,我不是一个人在战斗,我依旧淡定的坐在座位上。但是,但是,帅哥继续说:剩下大概有20%多的都是海归。我虽然数学不好,但百位数以内的加减自信还是应付得来的。我知道,这种情况下不被鄙视的概率至少中个六合彩应该还是可以的。果然,被鄙视了 

     之前听说过有师兄分享过说可以跟HR聊一下天,反映一下在面试啊宣讲会现场或者活动组织上存在的问题,这样会有加分。 

     于是一起去的一个哥们想试一下。结果,人家收试卷的MM根本无动于衷,估计不是HR,应该是公司其他部门的员工或者实习生。 

     不过也无妨,试一试嘛,指不定哪天就靠这个拿到offer也是难说的。 

     好了,被百度BS完,被腾讯BS,接着被京东BS。再接再厉,与诸君共勉!! 

  • 4.10 准备充足应对京东笔试

     
    准备了很久了,各种面试的书籍还是看了不少,终于今天百度在川大举行宣讲会。而京东也在川大安排了一次宣讲会以及笔试。 

     毫无疑问,百度抛弃了我,因为他不招net,我事实上还是投了简历的,而且内部有师兄推荐了。 

     但是他不招.net没法,而且有件很搞笑的事情。 

     明明是百度先出的行程,但随后腾讯的行程却是和百度针锋相对,同一天笔试。这是刻意还是怎样呢?我说不清。  

     话说今天到了四川大学后,那叫个人多啊,一个大教室(目测估计400人左右)硬是没把人装下,外面占了一堆人。  

     听那个京东的帅哥吹了会牛后,果断决定去百度这边看看。  

     于是来到百度这边后,发现百度这边主持的还是要好一点,那个川大的美女主持人普通话说的之标准,听着我便汗颜。 

     看了会,据说京东开始笔试了,想反正百度也没戏,便去京东笔试了。  

     谁知来到京东,里面虽然笔试了,外面仍是人山人海,说是等8点第二场。  

     于是我们几个同学就在门口候着。这个时候搞笑事情又开始了。。。。。。‘  

     当考完后,里面的人还没有出来完,外面的人就拥着想要进去,真的是一个想出来,一个想进去。  

     我们几个同学就像争食似的冲了上去,其实是被人群挤了上去。没有一下,前面京东那个管理者,为了改变这种拥挤现象。  

     想要维持次序,让考完的人先走,便把前面关了,我们几个正要进去啊。。。。。。  

     却发现后门开了,很多人都进去了。大姐你要管就不要开后门啊。。。。 

     于是二话没说,破窗而入,但是进去时候位置都没有了,我们几个同学勉强去到第一排,都还是不够。  

     最后另外几个被叫道另一个教室了。剩下我和另一个同学,显然,团结就是力量。  

     试卷下来后,发现试题其实没有上次腾讯的出的好。  

     绝对不难,但也说不上简单,涉及面还是很广。  

     数据结构,数据库,计算机网络,数字题,最后附加题是java的,硬是没有.net的一道题。。。。。。  

     通过做数据库的题,我发现真的很简单,所以推断其他不难,做的过程中发现确实很基础。  

     但是,就在我认为基础时候,一个兄弟交卷了,那个京东的帅哥,看了看,说了句。 

     我欣赏他,这个学生说他做不起,坐着也没意思,不如打的回家。  

     我晕,大哥你做不起干嘛开始冲那么快,打的不嫌浪费钱吗。。。。。  

     然后开始做题。凭着记忆我大概说几道。  

     1   二叉树前序,中序求后续  

     2   堆栈基础知识  

     3   冒泡法排序的终止条件,这个我硬是没把题读明白  

     4   好像便是一个数据库大题了,很简单,但是叫画er图,我有点忘了什么是er图了,便乱整了一通。 

     5   是一个看数字填数字的题,硬是没有看懂,现在才记起来好像我没有做,也忘了抄。 

     6   说一个飞机可以飞50米,但是现在需要其飞100米,飞机之间可以互相加油。问是要飞完一共需要排出几架飞机。  

     不用说,这种题果断不做,等别人做。最后抄了个5,不知道对不对,也不想去想。  

     个人认为意义不大。  

     7   开始了计算机网络,我不会,便抄了点。  

     8   智力题,说是12个球,一个不同,一个天枰,三次找出哪个不同。  

     我晕,我记得我看过,但是忘了,便按着理解答了,觉得是不是必须知道那不同的球是重了还是轻了才行吧。  

     9   你所见过最大的影子,我想了下说是黑夜,我女朋友说是自己的影子,她然后把她的答案上升到了一个哲学的高度。  

     我说好吧,你赢了,我错了。 

     10   问了几个开发的东西  

     11   附加题,java的,一次是继承,多线程知识。  

     最后一个优点深度,问serverlet的运行原理。我当然是不会的了。  

     便写了我是主修.net的,这个题答不起,我写下asp.net的页面运行周期吧,贵公司确实不要.net的便无视我吧。  

     然后把ASP.Net运行机制写了下。交卷了。 

     交的时候我问了下怎么没有一道net的题,他说只是看看我们基础罢了,于是我便离开。  

     个人认为面试的机会可能还是有,题不难。要全部答上也不容易,涉及知识面还是比较广,一些丢了不少了。 

       

  • 5. 面试经验
  • 5.1 关于2014京东暑期实习营销方向的电面-2014.5

    这次电面没准备充分,答得乱七八糟的,挂定了,不过写下经验给后面面试的小伙伴。。

      问了下HR小哥,貌似这次实习招聘的流程是:网申加简历筛选——在线测评——电面——终面

      简历筛选后不知道剩下多少人,我看到在线测评邀请邮件的群发人数好像是80多个人(营销岗的吧)。。

      这次在线测评考的是图形推理,15道题(每道题都限时答),楼主估计错了2道,答对13道题通过

      之后等了好久才有电面,楼主还以为自己在线测评挂了,星期天晚上7点多的时候收到电话面试。是的,没错,星期天!还晚上!

      改了一下电面的时间,HR小哥说只能在晚上面,可怜的小哥,是不是在加班面试?

      电面的问题,2分钟左右的自我介绍,对京东有多少了解,职业规划,之后针对简历上和营销有关的经历问了我详细的问题(没想到会问这个,没准备)

      总之面试不难,好好准备和美化,问了HR,听说终面就是总监面,1对多

      楼主没准备好,已挂,祝通过电面的亲们好好准备,准备电面的亲们面试顺利

  • 5.2 2014春季管理培训生面试经历

      在大街的讨论区里看到了不少有用的帖子,自己也想做一次小小的贡献。就2014京东春季招聘管理培训生岗位招聘说说自己的看法,希望对大家能够起到一点帮助作用。 

             下面正式开始:

           首先,此次春季招聘流程与往年一样, 简历筛选-----笔试-----一面-----二面-----网络测评-----电话沟通-----终面
     
          我是211本科,去年便第投递了京东的管理培训生岗位,结果没能通过简历筛选。而今年春季招聘则通过了,感觉相比秋季招聘降低了标准。

           笔试部分 :10道行测题目+10道英语单选+两篇英语阅读+40道物流知识(都是选择)

          行测题非公务员考试的原题,所以也不用刻意去背。但难度不是很大,考前突击的练习就没问题。英语的难度就相当于4级水平,当然英语考前突击也是没多大作用的。建议多花些时间看看物流知识,占的比重还是比较大的,很有突击的必要。另外京东的笔试需要涂答题卡,所以我估计是会评分的,不像有些公司招聘笔试题并不会打分。我觉得自己笔试部分答的不太好,没想到可以通过,可能也是要求并没有太高。

           一面: 采用小组面试的形式,这次是4人一组(相对较少),每人3分钟自我介绍,然后面试官会针对你的简历和你所说的话进行一些提问。

          问题基本就是你对电子商务的了解,对京东的看法,大学经历等,比较常见的问题。我是一名学生干部,自我介绍的时候侧重谈了对于组织的管理以及心得体会,之前准备的也比较充分,发挥的还不错。但是针对提问的回答没能达到自我介绍的水准。这次面试心里也没底,没报什么希望。当天便收到了二面通知,感觉应该是自我介绍加了分。

           二面: 无领导小组讨论,给出一个问题并带有选项,选择你认为重要的几项。小组进行讨论,最后一人总结。全过程HR不参与。

          我们组的问题是怎样能拥有良好的人际关系,选项有15个,都是利于良好人际关系的,要求选出4项最重要的与4项最不重要的。这种题目没有对错之分,要求有明确的观点并能自圆其说。到了二面,我便希望能一直坚持下去了。前一晚也做了相关准备,大多网上的经验是不要太积极,只要能有说服力的表达自己观点就好。正式开始讨论时我也是这样做的,并没有占据大量的发言时间,并注意说一些总结性的话。个人感觉整场下来整体表现应该处于中间的位置,自我感觉还不错。但事情就是这样怪,没想到能通过笔试,通过一面,却通过了。这次感觉不错却失败了。之后联系同小组成员,发现表现积极的那位同学顺利通过了。我也自我分析了一下,自身对于观点的表达还比较欠缺,说服力较弱。那位积极的同学正好相反,而且很好的支持了我的观点。也许这正是原因吧。总之无领导小组讨论确实比较难把握,但我觉得表现出最真实的自己就好,不然即使这次能通过,将来实际上自身还是不适应公司的节奏,反而得不偿失。

          以下内容为HR进行说明的 
         
          网络测评: 性格测试为主,到终面的时候会根据你性格测试结果进行压力面试。

          电话沟通: 进一步了解一些家庭情况,工作地点选择等问题,还有口语面试,但要求不高 。
         
         终面: 1、PPT自我介绍 2、现场抽题作答(相当于即兴演讲)3、压力面试

         至此结束自己的京东路,作为一名大学生,找一份工作没想象中那么难,但要符合自己的心意着实不容易。也是需要缘分吧,且行且珍惜。祝各位在找工作的路上都能顺利。 

  • 5.3 京东宿迁客服面试经验分享-2013.11

    本人面试的是京东客服中心的储备干部,客服中心有三种岗位:1,专业客服,高级客服;2,职能类——培训,数据分析,质量监控等;3,客服管理。

      一面:群面,自我介绍+管理相关问题

      二面:群面,自我介绍+无领导小组(形式略有改动,和无领导小组差不多)

      三面:面试官1对5,自我介绍+选择岗位+管理相关问题

      (管理相关问题是虚拟一个问题,如果你是团队管理者你会怎么做)

  • 5.4 发个帖子攒下人品,京东offer-2013.11

    大约从投递简历 参加一面 然后二面在之后做测评,HR电话面试,在到去北京参加终面大约持续了不到两个星期。

      一路过来,体会比较深的是1.一面的时候,感觉大家每个人都有很牛逼的经历,但是hr姐姐可能喜欢听一些比较特别的经历。2.群面的结束后,发现通过面试的人也是观点比较新颖,当然不是一味的脱离大众观点的那种,除了观点外,就是正常的群面发挥,我们那站貌似参加群面的人并不多。

      之后就是听hr姐姐安排,电话面试问了些英语的问题,之前做的测试貌似也有人挂了。不过说实话那个测试最好在网络比较好的情况下做,平时在学校做其他的都没问题,做京东的这个测评断了不下10次。

      一行人去北京面试,自己最大的感触就是要淡定,如果你很优秀,那么你可以随意发挥,只要符合京东的面试官的胃口就好,如果只是一个普通的学生(比如我),我喜欢去给自己贴一些不同于他人的标签,虽然很普通但是至少可以让面试官很好的把你与他人区分开。

      一些简单的个人感触,希望对大家有用。

      貌似电商越来越火了,但是今后发展是机遇多还是危机多,我个人也不清楚,希望牛人给予指点啊!

  • 5.5 人大一面-2013.11

    之前找工作一直不顺利,写个面经转转运。

      一面3~4个人一组,自我介绍3~5分钟,面试官说是说3分钟的中文自我介绍,但大家都能说到5分钟差不多。然后面试官针对简历提2~3个问题,回答。一个人总共面个10分钟左右。形式跟单面差不多。没有传说中的让大家推荐除自己外的另外一个人。

      上帝保佑我找工作顺利啊~~!

  • 5.6 天津京东管培二面归来+整理一下面经求终面RP爆发-2013

    今天上午十二点不到就收到了二面通过的短信。

      感叹一下京东的效率的确是非常的高。

      为了攒终面的rp,就在这里写写笔经+一面二面面经。

      在9号下午在nk主楼小礼堂听了京东的宣讲会,那个火爆啊。。。。然后宣讲会之后就是笔试,提醒就是行测+英语+物流的题。

      行测和英语都不难,仔细解答应该都不会错,然后物流很多题其实是通过常识推断可以出来的。

      在当天晚上23:00收到一面通知,然后晚上就搜了搜京东的一面内容。就是一对多的结构面试。

      10号上午去参加了一面,我们小组是4个男生,一个天大硕士,一个南开本科,两个南开硕士。就是简单的自我介绍,HR再根据简历问一些问题。

      楼主在自我介绍的时候主要是介绍了上学期在策划组织的一个大型国际文化交流活动,然后取得什么样的成果,同时说了说自己比较热爱挑战,大四暑假一个人跑到印度去做了一个月的国际义工,以及说了说自己的学习能力,比如在P&G俱乐部做副主席时候在人力资源知识上的学习,搭建了人才发展体系。

      HR问的问题也很有针对性,比如问了活动策划最大的难点是什么以及如何解决,以及说到P&G,HR有问是否也想去宝洁,楼主非常诚恳的说,对于不同行业都会有一两个比较想去的企业,快消行业是P&G,电商行业的话就是京东,然后陈述了一下自己为什么选择京东,包括大数据时代的机遇,以及自己对京东文化的认可,还有自己的一个与京东的小例子(当年一个人去印度的时候要临时出发了,发现没有买转换插头,然后京东在一天之内就送到了,感动得cry)

      同组的人的话,HR对理工科的硕士问了一些为什么不走原来专业,要选择京东管培,对一个同学的创业经历有一些问题。

      总体感觉,HR很nice很温和,整个过程也非常和谐。楼主自己觉得也表现不错,过程中还是比较自信的,所以面完比较开心。

      然后就是10号晚上23:00左右收到了二面的通知,是无领导小组讨论。

      这也是楼主第一次面试,所以晚上熬夜看了一些无领导小组的案例找了找感觉(资料一会儿会附上)。同时自己整理了一下二面自己的思路和一些想法。

      自己给自己提了几个原则:1.明确要实现的goal 2.不要固执己见,一切以推动目标实现为原则 3.记住小组成员的名字,让现场比较活络 4.学会去倾听,学会去夸奖 5.注意时间分配。

      今天上午赶过去发现已经有几位同学到了,然后提前聊了聊,都是南开和天大的硕士,氛围蛮好的。

      面试流程就是5分钟读题,两分钟陈述观点,然后讨论30分钟,最后3-5分钟陈述。

      小组的案例不难,可能也是楼主专业的范畴,就是一家快速上升期的化妆品公司有一笔多出来的预算,然后战略投资部需要将它投资于一个项目,希望帮助明年更好的开展工作,有一些收益。部门呢,有市场部,人力资源,渠道,公关等等(记不清楚了)。

      楼主今天是第一个让陈述的,当时五分钟的读题,我主要划出来了快消,目标等关键词语,然后就陈述应该给市场部,因为毕竟市场部是快消行业的核心部门。然后大家轮流发言,最开始五个人的意见都不太一样,有选渠道的,公关的,维修的,不等。

      在开始讨论之后,一个计算机的学姐提出我们要有时间规划,提出30分钟必须在前二十分钟得出结论,然后最后十分钟讨论陈述方案,前二十分钟每个人先自己说两分钟,其余同学进行点评和补充。(不得不说这个方法非常好)

      然后楼主就第一个发言,然后纠正了自己的观点,选择渠道,主要是楼主重新屡了一下思路,限定条件是快消,明年收益,快速上升,时间节点是最后一个季度,然后楼主给大家解释了一下快消行业消费者的特征,比如记忆碎片化,需要大量铺货,以及在产品上升期,其实更应该巩固现有品牌,等等。

      整个讨论过程都是非常和谐的,大家都朝着一个目标前进,比如有人提出,过节联谊是传统,所以选择和渠道商联谊比较有必要,比如,如果给公关部请代言人是不是比较冒险,等等,中间也有同学觉得市场部会不会更好,但是根据大家陈述的理由越多,发现给渠道商最直接。

      然后最后一只得出是给负责渠道的,与渠道商联谊。

      最后楼主是去做的总结,但是作总结之前各位同伴都有给意见,以及彩排了一下,最后思路是:题目限定条件推出选择项目,以及对其余项目进行分析,最后再加强所选项目的优势,但是最后说了其实一个项目设计可以多样化进行融合云云。

      陈述完之后HR给我们解释了一下接下来的步骤,就是网测,电话了解,以及京东高管的压力面。让我们提前准备好(看来真的是很有压力面)

      从面试完出来同组的人都感叹讨论非常愉快,也互相留了号码,觉得大家都是朝一个目标前进,很好,然后十二点的时候我收到通过的短信了,然后问了问其他同学,也都收到通过短信了。

      看来还是集体力量大呀。我自己认为我们小组每个人都挺优秀的。

      哎,终于说完了,现在就淡定等待终面吧。还得好好准备。自己对京东这个企业非常佩服,这两年的发展速度非常惊人,而且企业对管培生的重视程度很高,所以希望自己好运吧!

      祝各位求职的小伙伴们一切顺利哈!

  • 5.7 京东管培offer已拿,并决定签。发帖祝福大家。

    在学校参加的京东的宣讲及笔试面试,流程基本就是笔试,一面,二面,性格测试,填写资料,hr打电话询问基本意向与测试英语。以及最后要去北京总部的终面。京东的流程是我面过的公司里最繁琐的几个之一,不过这也显示了公司在选拔人时候的细致,总的来说,感觉公司今年对待管培的态度很不错。发展前景很好。

          首先:笔试题目跟网上大家传的一样,就是先是行测,逻辑推理,数字推理,图形推理,然后是英语测试。之后还有部分有关物流的题目。好好答题就可以了,难度不是太大。

          一面:宣讲之后投了简历,听说简历收了近两千份还不包括网申的没有现场交简历的,但却感觉一面的人不多…估计最后筛选出了一百份左右吧,比例好吓人…一面是以小组谈话的形式面试的,是宣讲的那个hr姐姐,就大体谈了一些自己对于公司的看法,以及自己的大学经历。一个自我介绍。之后当晚就收到了过的通知。

          二面:二面完了之后才发现,进二面的只有十六个人大约,我们分成了俩组,一组先做笔试试卷,另一组在另外一个房间群面。群面考的是你自己对题目的理解,只要逻辑清晰,条理清晰,并且有自己独特的观点就好,hr还是很有慧眼的,我们那组和下一组的总共过了有六个人,我们这边只有六个人进到了终面。我们这个地区属于一个大的地区,人数众多,那么多人报,最后有终面资格的只有六个人,京东的选拔和筛人的比例也是非常高的…感觉过的人基本上都有自己明确的观点,并且能够自圆其说,而且清晰条理的阐述。并且有一定的领导以及导向能力这一点也比较重要。

          三面:我们进终面的几个人都是华北地区的,大家是结伴一起去的北京,当然京东是给报销车票的,我们去的时候做的高铁,来的时候是软卧,细细想来,如果每个地区都去北京终面,按我们这边来算,我们每一个人来回就是1000,这还只是去终面,不算过不过。京东打算招100个管培,这样进终面的每一个人下来,也是一笔不菲的费用,当人这也显示了京东对待人才的态度,(ps:没有广告嫌疑。。。。)面试下来,我觉得到总部终面对于本身不管是压力方面还是真正测试一个人能力方面还是很管用的。三面分了四个环节,是四个人一起进去,有四个高管面试官。总监以上级别。四个环节是1,是之前每个人发到总部的ppt的自我介绍。考的一方面是演讲和答辩的能力,一方面面试官也在看你的反应。2,是答题阶段,有四个箱子,每一个箱子抽出一道题,在你上一个同学答题之时,你才能看题。题目什么都有,总的来说是表现你的思维方式以及对待事务的看法。3,是压力面,四个面试官会根据你之前性格测试的一些特点,根据你来定制问题,而且会时常打断你的谈话。4,是提问题的时间。总之之前要根据自己做好准备,不一定是最优秀的人,但一定要有自己的特质,做最合适的人。

          我之前也面过不少的企业,也算拿到了百度的迅雷的以及京东的offer,但是我最终还是觉得京东的比较合适,一个是选拔精细的程度,和对待人才的态度,一个是看中这个公司的发展前景。本身也比较想做电商。而且京东的是管培生,如果真的有能力并且敢拼搏的话,发展前景也比较好。北京的百度大厦是很气派…着实震惊了一把,但是突然觉得百度一年招一千多人,与公司高层接触的机会又能有多少呢,就跟在大学里上教授的大课,和上专业课时的小课一样,感觉小课可能更利于我的发展,况且京东也不差,真的是十分好的。今年管培待遇也很不错,比其他公司根本差不了多少。还一年涨两次。而且感觉我比较适合进快速发展的电商企业,也比较喜欢京东的氛围,而且有个重要原因,有不少直系学姐在京东…所以不管是哪一点,还是会选京东。
          最后还是希望大家找工作加油!找适合自己的工作,找能燃烧自己的激情,拿出拼搏的劲头的工作!!做最优秀的人才,做进入公司以后发展最快的人才!
          祝愿大家都能找到好的工作!满意的工作!!大家加油!!机会还是依然眷顾有准备的人,准备好拥抱她吧!!

  • 5.8 京东商城管理培训生(重庆站)一面归来

         大四这一年奋战在找工作的第一前线,处女面给了京东管培。 
         9月16日在重庆大学参加的京东商城宣讲会,宣讲会1个半小时,结束后立马笔试。 
         笔试主要考察行测+英语语法(单选选择/虚拟从句啊之类的)+3篇英语阅读+供应链的知识,合计100分。 
         京东的管培生亲睐于学生干部,个人感觉自己的笔试情况不太好,但是当晚11点09分,收到了第二天一面的通知。 
         第二天匆匆赶到重大B校区,我是中午1点半面的,到了那里后见到了很多我们校友,真是各种主席云集。我的那一组有三个研究生,全部是男生,只有我一个女生,其中有一个GG是深圳大学学生会主席,学物流管理的,全身上下28个全国奖,各种物流公司实习经历,还随身带来了各种奖状和全国奖论文。汗颜!不过我倒是抱着学习的心态去的,其他对手再强劲也没关系。当然,我深知京东管培选拔的苛刻,全国只有70来个名额,这…… 
         面试官是一个非常nice的姐姐,整个面试的过程中她没有给人造成任何的压力。 
         1点20左右我们就进场了,4个人一组,先给1分钟时间准备2分钟的自我介绍,先准备好的人示意面试官可以开始。 
         当然,在这里给大家抛一个问题吧,一般这样的自我介绍方式是抢头彩先做好还是怎样? 
         之前看面经的时候说,如果想做销售类的职位,应该争取拿到第一个自我介绍的机会,因此,我抢了。但是各位可以各执己见,好好地考虑一下这个问题。 
         两分钟的自我介绍还算是流利,通过4个方面介绍。但,京东商城非常重视学习成绩和学生干部任职情况,希望看到此文的亲们可以着重准备一下,特别是学习中遇到的困难、学生工作中遇到的困难等等,尽量让人感同身受(我看面经的时候别人分享的)。比如说:做学生主席,在组织工作开展的过程中会遇到怎样的困难,你如何有效地解决,与企业(特别是京东)所面临的问题结合起来等等(个人观点)。后面会有提问,如果你特别想展示你的哪方面能力,自我介绍的时候做好引导。当然,自我介绍可以事先准备提纲,切忌不要念稿子,而且时间尽量不要超过太久,否则HR会很不耐烦。 
         自我介绍完后,便是面试官提问环节。她问了我的问题大概是这样:为什么转专业(我之前有提到过大一的时候转专业,以此突出学习能力),学习能力怎么表现的,成绩的排名大概是个什么样的情况,了解京东多少,为什么想加入京东管培。 
         好了,到此,我就不告诉大家我是怎么答的了。但是我们小组的每一个人都被问了”为什么要加入京东“。说真的,我前期没有准备好,关于京东的两个问题都是脱口而出并且非常幼稚。现在想想,真的是非常冒险的行为。希望大家能够吸取教训。 
         17日晚上9点,我们学校便有人收到二面的通知,据说就是研究生会主席和书记。我们小组4个人全部被刷了,包括那个28项全国奖的深大GG。当然大家都在愤愤不平说京东鄙视我们这些小本,不过收到通知的两个学长学姐我都认识,个人感觉他们确实非常优秀,所以心态放得很好。 
         此番面试的总结: 
         1、自己的学生干部经历一定要深度挖掘,不要只告诉HR你做过什么,最好加上你遇到什么困难,如何解决; 
         2、尽可能多得了解该企业的企业文化和行业发展背景; 
         3、当面试官提问的时候,尽可能地停顿思考几秒,组织好后再回答; 
         4、放平心态。 


         不过,机会只有一次,看到别人收到短信后自己还是蛮懊恼的,总是在想如果认真准备一下的话会不会不一样。当然,路漫漫其修远兮,这才是一个开始。认识那么多学生会主席,每个人的自我介绍都各具特色,感觉还是蛮值的。 
         OK,此次写到这里,希望对大家有帮助。好好准备下一家,RP,求多攒一点! 

  • 5.9 京东商城:众里寻他千百度,那人却在灯火阑珊处-2013.6

    从2月签了招行时,其实我一直没有停止过寻找。关注了我们学校的春招信息,但海航这些都是在3月,3月我要实习,没有时间去。唯一一个有意向的,就是京东商城了。但也是想着,如果回去了就顺便去看看,不回去就网上投一下。

      京东秋招时我在北京没有赶上。可能确实是命运安排我们在春招相遇,正好我们交毕业论文材料在五月初,我就五月初赶了回来。正好赶上京东的宣讲会。宣讲在我们学校举行,整个大厅坐满了,后面站了一排,我也站着。小小吐槽一下京东的宣讲,宣讲人的激情不够,没有培训师的一个气场。不过回答问题送京东券还是激起了很多人的热情。没想到宣讲结束后立即宣布开始笔试,先给有座位的发卷子。我看到一哥们上厕所,就先去坐在了那里,领了卷子然后又坐了起来,跑到另一张桌子,一会蹲着写,一会站着写,想来也是最特别的一次笔试经历了。笔试难度一般,英语,行测,还有专门的物流知识。相信笔试只是一个参考,只要你表现不是太差,主要还是看你的简历的。

      当天晚上就收到一面通知。第二天来到同一个地方,我没想到一面的人的人那么少,加起来应该有不到20人吧。一面就是自我介绍,了解大概的信息。自我介绍HR会告诉你要说的信息,不需准备。之后问的问题,重点在是否签约,因为是春招,招的不是考研的就是已经拿了offer的,因此要问清楚。在这里还是建议大家实话实说,拿了offer就说出来,毕竟这么久了你没拿一个offer没几个人会信的,HR只是希望你就这个offer对你的意义做出解释。我告诉HR我已经签了招行,但银行不是我的首选。其他的问题包括是否有男女朋友,工作地点的期待等等。关于有无男女朋友,这个我实在给不了标准答案。

      一面结束后一小时之内就发二面通知,然后10点半就开始二面,不得不说京东的效率。二面只剩下5个人,是群面,包括三个中南和两个湖大的。题目记得不准确,应该是影响一个人成功的人际因素有哪些,排除最重要的5项和最不重要的5项。这一类题目说实话大家自己的想法各异,追求的不是对错,而是看大家思考的角度,还有最终取得一个一致的答案即可。不过我感觉这场发挥的不好,除了提供了一点思路,在大家焦灼时协调了一下之外,剩下基本没有插上话。可能也确实是很久没面试了,四个月了。中南的学日语的女孩子伶牙俐齿,当然最适合做总结。总结做完后HR告诉我们,下一面是终面,会在武汉举行,具体形式也讲了一下,说会在第二天发通知,终面前会进行一个简单的电话沟通。剩下四个人都在记,但说实话那时我感觉不好,只是职业性的微笑,没有拿笔去记,因为觉得进不了下一轮了也就没必要去记了。

      当天下午,在寝室上网,面试这件事虽然在脑子里,但没报什么希望,也就没有太多等待的痛苦。手机一下午不断响起,全是广告神马的,我已经麻木了,因此手机再次响起我也就不耐烦地去看。当看到三面通知时,我第一反应是脱口而出一个“yes”,很奇怪,没有过多的欢呼雀跃,却是这般反应。

      离三面还有20天,中间有一个简单的电话面试。我准备了英文介绍家乡,却没想到电话那头让介绍学校(囧)。。。之后就告知了具体形式,注意事项,并给我的邮箱发送了终面的安排,里面有所有参加武汉终面的人的信息。我们学校只有我一个人,四个中南的,四个武大的,一个中南财经政法,一个华中师范,还有一个伯明翰大学的。除我和那个伯明翰大学的是硕士,剩下的都是本科。其实我心里有点发怵,怕这种企业会有一点歧视研究生。后来证明是我想多了。这20天时间过的一点都不轻松,看视频,看资料,了解行业,看新闻。建议大家看的时候再建个文档,把自己觉得有用的复制下来,厚积薄发嘛。你读到的东西不会全都有用,但对你认识行业、在谈到行业时的自信提升、在面试时更加兴奋,是很有帮助的。准备的不是知识,是自信。

      所以,当我最终踏上武汉,坐上那赫赫有名的癫狂的武汉公交赶到京东武汉公司时,没有太多的紧张,甚至没有太多想法。终面要求穿正装,我专门让家里把我的正装寄到了学校我带到了武汉(因为回学校以为不会再有这么正式的面试了),但天气问题我还是只穿了衬衣。穿上衬衣就浑身不自在,找到了在银行实习不自在的赶脚呀,换衣服因为在卫生间,空间狭小,出了一身汗。出了电梯,就看到京东的店庆海报。进入公司,里面满满当当的,大家都在办公,粗略看来办公条件一般(要那么好的干嘛是不~~),我们被引进会议室等待。等待期间,一起同来的三位中南的同学都在拿着本子准备,上面都满满当当记满了东西,我这才发现我连个本子都没带,过于放松了。资料都存在手机里,我就只能翻着手机来回看,包括总结的资料和自我介绍。学日语的小姑娘甚至连日语的自我介绍都准备好了。看了一会,看手机看累了,就玩了一会temple run(好像看累了不该玩这个)。

      1点30分,终面正式开始。我的顺序是第一个。第一轮是PPT自我介绍。这时出现一个小插曲,我准备自我介绍时没有顾及PPT,因此自我介绍时很难和PPT对应来讲。所以这是我的一个失误之处,自己也捏了一把汗。因为京东新换了logo金属狗,因此我的自我介绍是用几种小狗来介绍的,分别描述了我不同的性格特点。这个也算是想了很久才想出的创意,不知道为我最后加了多少分。或许一点作用也没有呢。我的侧重点在于自己的经历丰富,能够吃苦,弱化了我的学生干部经历,因为我知道这个进入终面的同学几乎都有。有一点我是肯定的,我终面说出第一个字起,是自信的。中间两位男生重点介绍了他们的学生干部经历、社团经历。日语专业的女生则重点突出了自己的志愿者服务。这里建议大家终面还是突出自己的特点,不用刻意,只要你觉得有内容可说的,对你的素质、成长有价值的,都可以说出来,如果你是学生会主席、社团主席但其实那些活动都很一般很常规,建议不要记流水账地罗列自己的奖项、项目等等,没有意义,没有内容。

      第二轮是抽签答题。题目基本是宝洁八大问。建议大家事先准备好几个例子,这些例子是完整的项目,用在哪个问题上都可以说的。而不是针对某个问题去准备某个例子,准备不来的。我准备的是球赛(团队)、作为社团leader与商家的谈判(管理)、猎头项目(组织策划)、招行营销实习(个体作战能力)。宝洁八大问一定要事先模拟一次。我用到了球赛和猎头项目的例子,分别说明在有下属挑战我时我的举措、以及和同事发生意见分歧时的处理方法。这一轮大家的表现都有些紧张。

      第三轮是压力面试,这个在邮件里就有说到。提前告知的压力面其实就不能称之为压力面,因为你知道对面的诸位面试官都在暗暗使坏,其实人都个顶个的好。我被问到的比较刁难的问题是与招行违约是不是证明我这个人不诚信。我的回答是,如果我进入一个我不喜欢的行业而选择喜欢的行业,我就没有发挥我的最大能量,这其实是我和企业的双重损失,我这样的选择是我对自己和企业都负责任的做法。这时第二波压力就来了,“可以看出你思考问题都是从你自己的角度来思考,我可不可以理解为你是个自私的人。”我的回答是,从我的各方面经验来看,我都是把团队放在先的,然后还是举我参加球赛的例子。之后还是就招行的事做出解释,坚持自己的想法。剩下的都是一般性的问题,例如问我易迅网的经历,特别是我在易讯失利后做了什么。我回答说一是想了想失败的原因,二是想了想自己是否要继续坚持这个行业。工作方面的专业问题也会被问到,我被问到的是如何看待快消与电商的关系。我的回答是,电商其实就是线上的快消,快消是线下的电商,两者殊途同归。然后易总就问了我一个我现在想来都有点后怕的问题:“你觉得以后还会有电商么?”我心里的答案是没有,因为电商发展的趋势就是线上线下的无缝对接,但回答没有的话,不是代表我说京东以后会消失么。。。但我的回答还是,没有。

      中间两个男生被问到很多有关自己经历的问题。第二个男生被问到公益创业的问题,第三个男生被问到参加AIESEC去印度的经历。其实本身都是表现的机会,但说实话两个同学都没说出什么实质内容,特别是第三个男生在讲自己的印度经历时,让我都很难相信他有过这么一段经历。更像是去国外旅游。中间还有被问到怎么看谷歌眼镜的问题,关总称之为“流氓产品”。

      最后一个女生是我所看好的。她也经历了我们中最难的问题。首先面试官让她评价一下我们三个,包括他自己。对我的评价是有学长的样子,面试气场很足(好吧我骄傲地承认一次,哈哈哈哈);第二位同学是很踏实;第三位同学是口才很好很健谈;对她自己的评价我倒是忘记了。考官接着说,如果选择一个离开,你选择谁。我都替她捏一把汗,各位老总心真狠啊,欺负一个弱女子。。。女孩儿纠结了一会,弯来绕去地说了一段,然后说,“我会选我自己。”最难的一个问题接踵而至:“选一个应该留下的,你选择谁。”说实话大家都知道这只是面试,随便说一个我觉得三个大男生也不会吃这点醋。但女孩儿还是结结巴巴了一会,最终选择第二个男生,因为觉得他很踏实,和京东的文化比较接近。我想这点是她欠缺之处,京东文化是踏实,但前提是不失霸气与活力。然后考官继续紧追不舍:“那你的意思是你的表现不好,不能留在京东了。”小姑娘开始解释,认为自己从实力上和表现上应该可以留下来。当然这样一来,就和她的选择矛盾了。总之,这样的问题只是考验你的心理和反应,答案真的不重要。

      最后我们一人可以提一个问题。我问的问题是,“银行要经历金融脱媒,运营商要经历管道化,您觉得电商将来有没有类似的挑战,最后成为一个渠道商?”这其实是在变相地问刚才易总问我的问题,我想知道他的回答,自然也就知道自己的回答他是否会满意。易总说,你问的这个问题实际上很深。电商是要有这样一个过程的,他认为淘宝有这样的危险(嘻嘻,有贬低友商的嫌疑哦),未来京东的发展趋势是搜索+物流,就是消费者搜到一个东西,一点就可以直接送到。这也就回答了我刚才被问到的问题,电商在将来确实是在某种意义上是不存在的。我个人觉得的问问题这一关我获得了一定的加分。其他的同学问了有关菜鸟网络的问题、对国外奢侈品市场的举措等等。

      准备了20天的面试结束了。心情自然是轻松,放空。一起来的两位中南的同学在公交上睡着了,我没有睡着,听着歌发呆,联系我毕业论文的事情。回到长沙,第二天还要做答辩的PPT,就一直在忙。又是在不经意间,手机响起,简单的几句话:“同学你好,京东商城通知你已通过管培生三面,offer将于近期发放 ”。我当时真的不敢确定,怕是发错了,真的。害怕像保利那样被收回。因为我难以想象,四个月来我就面了这么一份工作,居然会拿到Offer。所以那时我还有些紧张,等待着正式确认的电话。直到听到总部HR甜美的声音(当时听来真的是最美妙的声音了),说会把offer发到邮箱,我才稍微放一点心。看到最终的Offer,我才完全放下,才有心思平静地对待这一切。

      违约办的很顺利,现在新的三方已经寄了出去。期待在京东新的生活。很兴奋。

      转念一想,如果这次没有拿到Offer,我的人生会怎样。怎样呢?在招行过着另一种生活。我不敢说这种生活是好是坏,但在我想象中,那不是我要的。

      所以,找工作真的不是概率问题。只要准备的到位,相信自己,你又确实适合这个行业,那就可能是100%的命中率。不到最后,千万不能放弃。九个月的坚守,我终于等到了我梦想的实现,你的职业梦想,也等着你去实现。要感谢所有支持我的人,遇到的各位牛人、各位非牛人,各位和蔼的HR,以及拒绝我的企业,比如雀巢。有你们的拒绝,才能成就今天的我。

  • 5.10 京东管培面经

    背景:京东……不用多说了吧。管培有半年轮岗,之后定岗,据说轮岗的半年会有老刘带,公司上下都比较重视。LZ是我邮非技术本科,渣本一枚。

      笔试:人大宣讲会后直接笔试,大概有1K人吧。行测+英语+物流专业题。但是从后来的一面情况来看,笔试作用似乎不大。

      一面:笔试的当天晚上通知面试。第二天LZ到了之后发现自己是当天最后一组了。原本是四个人一组,但由于有迟到的,所以LZ那组变成了6个人,两个人大本科,一个人大研究生,一个北师研究生,一个北交本科,一个LZ。面试官只有一个,也没让自我介绍之类的,就是每个人10分钟左右的自我阐述,主要讲述自己的学生经历,其他奖学金竞赛之类的都可以不用讲。LZ悲催地被排在最后一个,刚准备说就有个老师推门进来说一会有课,请5分钟之内撤出去…LZ噼里啪啦说了几分钟…然后就被赶出去了…

      笔试的淘汰率比较高,LZ目测了一下,一面估计有60个人左右(每个小时4个人*8个小时*两个面试地点),但估计是根据简历刷人,所以有意向的需要把简历写漂亮一些。

      二面:一面当晚11点收到了二面的短信。然后LZ的电话就悲催的坏了,忘记了通知的时间和地点,只记得是1点半面试。待LZ第二天1点半到人大摸到地方的时候,才知道原来是1点开始。然后就悲催地坐在旁边听。二面是无领导小组面试,8个人,题目是给了8个品质,排出作为领导者最应该具有的4项和最没必要具有的4项并排序。LZ没参加过无领导小组面试,第一次就给了旁观,综合后来的晋级名单也看出了不少问题:

      1.千万不要不说话,那7个人里有两个男生,基本从头到尾没怎么说过话,果断fail了;

      2.不要耍小聪明,旁观者清。那个组的leader一直是在把被人的点子变成自己的,甚至最后的汇报都说是自己想的。拜托,HR就在旁边看着好么…最后她找了个理由留了下来,但是根据进去的人跟我说,她最后也没进。

      LZ和HR说明了一下情况,HR还挺nice,就说25号天津还有宣讲,之后可以直接进二面。LZ千恩万谢地走了。

      一面的淘汰率…二面上下午各有一场,每场8个人,大家自行估计…

      LZ25号给HR发短信申请天津的二面,HR表示没问题,稍晚会通知时间。据LZ在天津的同学说25号当天笔试了,LZ估计了一下时间,觉得大概是27号面试,于是就很开心地26号去参加海航的笔试面试了。正在海航笔着,HR来短信,下午1点天津南开面试……当时已经11点了……LZ当时就蒙了…问能不能调时间,表示不能;我只能表示尽力赶过去。LZ11点40从海航大楼出来到了南站,只有12点55的票了;一路飞奔到南开已经下午2点了,人去楼空……

      唉,估计就是和京东无缘吧……LZ这么个怕狗的人……

      三面:北京二面之后HR和参加面试的人说了一下三面,二面之后通过的同学会收到电话面试,主要就是希望工作地点之类的。三面是压力面,由京东高管来面,大概第二天就能出结果。不过LZ是无缘了。

      待遇:我邮07本科学长有个在京东管培的,据他说他们那年是到手5.5K,现在比那时候高一点。半年之后会涨一些,定岗之后就正常涨薪了。HR在二面之后说今年秋招留了一些户口名额,根据面试表现给,但只能给北京高校的毕业生。不知最后具体情况如何。

      总结:机会相当好,电商是个朝阳产业,京东也算是业界翘楚,而且京东的管培算是民企里相对来讲不错的。面试主要就是看学生工作经历。可惜有缘无分。

      祝福后来人。

  • 5.11 京东管培面试,大学第一次也是唯一一次面试-2013.3

    京东管培生面试是我大学第一次面试,成功的喜悦之余,这也成为我最后一次面试。

      我想我是幸运的,在自己最不幸的考研失利之后能够进入京东管培生的大家庭,这时候真的体会到阿甘说的,生活就是一盒巧克力,还没有打开之前你永远不知道他是什么味道。自己的经历完美阐释塞翁失马焉知非福,呵呵,充满了意外和未知这才叫人生。

      之所以说自己不幸,意味拼搏了大半年却因为英语单科差四分和浙大失之交臂,等待复试线的时候无意得知京东管培生重庆校招,过年时候看到优米学员免费优惠视频中的刘强东老师的视频,不仅改变对京东的看法,也对电子商务有了新的认识,更加对刘强东老师的独立思考精神很是佩服,每一个强人都有自己的一套哲学……有了这个初步认识,在焦急等待复试线时候无意听到京东管培生校招,冥冥之中我觉得这是个机会,后来的结果也验证了,机会一定要自己去争取,如果自己当时稍微一偷懒一松懈,那么自己就肯定不会现在那么轻松,一定在焦虑的调剂中……所以也告诫大家,不要放过眼前任何一个机会,没准哪个就会改变你的一生。

      言归正传,给大家一些经验,我不会一一详述(很多前辈已经述而且更重要的是面试是千变万化而真正有用的只有失败的经验以及面试的本质),但是会把自己的经历这几轮面试以及准备过程中体会。

      1、京东管培生面试形式其实有几套的,所以你会看到之前的面试帖子有似曾相识但又没法完全借鉴。所以多先下资料,多准备一下才万无一失。

      2、简历还是很重要的,京东刷简历还是挺厉害的,但是最好的一点是没有名校情结,我本人是非211学校

      3、小组面试时候重点是校园经历,其实无论是什么经历,班长也好主席也好,你只要记住,关注活动中你的作用,并有自己的观察思考总结,这样的经历才会成为阅历,这也是小组介绍的本质所在。

      4、无领导呢,太aggressive绝对死定了,我从来没有参加过无小组领导,这方面很欠缺,还好自己做timer,很明确自己的角色,规定时间内完成任务,并会提醒大家发言尽量少举例多说关键词。以及最后做了reporter,辩论队的老底没有丢……无领导小组讨论几点说下吧,1有当leader的了就不要抢了,赶紧找准自己的角色2或者提出新观点或者明确支持某观点并补充3可以打断发言前提是为了时间。4最后一定要留出5分钟总结,好做reporter5规定时间内完成任务才是王道。想下现实工作中没完成任务,是没有工资的。有视频的,我就不班门弄斧了。

      5、终面,ppt自我介绍,关键是讲的内容,之前简历都已经罗列的很详细,你需要突出亮点,提出自己的思考与思想,其实这一面周围的人都是硬件(逻辑思维,口才,组织领导能力……)出色,所以很自然终面看的是你的独立思考能力(个人认为最重要的能力绝对不是大众品质比如坚持,灵活),或者说是打动总裁才是最关键。

  • 5.12 2013京东商城管培生 从宣讲会到终面-2013.1

    背景:lz学校在北京,家在浙江,京东在北京的几场宣讲会都因为各种原因没赶上,后来打算回家找工作就回家了,正好在12.13遇上京东在浙大宣讲,就屁颠屁颠的过去了。

      宣讲会:可能因为已经是12月中旬了,很多人已经有offer了,而且京东第一次来浙大,所以参加宣讲的人并不多,100左右,差不多40分钟的宣讲之后就开始了笔试,行测+英语+供应链,体量还是挺大的,难度对我一个学管理的人来说,供应链这块实在是不知道。。。。不过,当天晚上收到一面通知。好像HR不怎么看笔试的,因为这么快改完这些卷子可能性不是很大。。。京东虽说有网申,可人家好像不怎么看,只有现场笔试加递交简历才有效。

      12.14上午一面,就是四个candidate面对一个HR,自我介绍,然后HR问你的经历之类的。中午出结果,下午二面。这么高的效率完全是因为参加的人真的不多,估计一面也就40个人。

      下午二面,人更少,就一组无领导,本来应该是8个人的,结果来了7个。题目是“在良好的人际关系中,那些因素是最重要的,那些是最不重要的,排序并说明理由”。lz有点选择恐惧症,特别是面着20个选择的时候。。。结果就乖乖的做起了计时员和总结人,整个讨论过程基本没参与,只是偶尔说几句无关紧要的,外加提醒时间,最后总结陈词。当天晚上竟然收到二面通过的短信了。

      本来华东地区的终面是在上海,时间是在元旦之后。因为lz学校在北京,HR就和我说给我安排在北京吧,很贴心~其实我想说真的无所谓啦~

      1.4,等了大半个月,终于等来了在线性格测评和资料收集。邮件如下:

      各位同学:

      请将以下资料整理好:

      1、填写电子版登记表

      2、请参照PPT模板制作个人风采展示页,除封面外,严格保证三页内容,切勿增减及改动页面布局(终面自我介绍使用)

      3、请将填好的登记表、个人简历电子版、风采展示PPT电子版及两张个人5-6寸生活照于明日12时前回复到我邮箱。

      三面预计安排于1月15日在京东商城上海分公司进行。

      三面流程:

      步骤-环节-时长-面试形式

      第1步-自我介绍-2分钟-PPT呈现

      第2步-抽签答题-5分钟-抽签回答题目

      第3步-压力面试-10分钟-考官自由提问

      1.7 电话简单面试,测试了一下口语,还有就是家庭情况,主要可能是看你以后工作的稳定性吧

      1.10 京东总部三面,上午10点开始(刚刚说了,lz学校在北京,人也在北京了)

      三位VP,分别是HR的,采销的,供应链

      面试流程见上表。这是每个人的时间,当然不是严格按照这个时间的~我们三人一组,总共进行了一个半小时。

      三位VP的问题看起来非常随意,完全是按照简历和之前的自我介绍随机发问的,有些问题还是挺challenge的。所以什么结构化的准备就免了吧,了解一下京东和这个行业就行。最重要的就是表现出最真实的自己就行,别装逼,别不自信,无论他们怎么challenge你~

      最后可以问他们一个问题,我当时大脑短路了,不知道问什么好,其实是有准备的。。。结果问了一个无关紧要的问题。。。

      其实整个三面过程,气氛都是很轻松很愉快的,我一直在那边偷着乐,因为三位VP问的问题很有意思,很好玩

  • 5.13 京东商城面试经验(北京,管理培训生)

     
     面试过程: 

     HR  把我们带到会议室,我们组一共7个人。 

     简单介绍了流程:1、自我介绍;2、面试官提问,每个同学回答 

     1  、自我介绍 

     没有固定顺序,都可以先讲,时间2-3分钟,不过面试官也没有在那里卡时间。 

     (对了,面试前手机一定要静音,我们面试时有朋友手机响了,面试官很不爽。迟到的就更不用说了。) 

     针对每个人的自我介绍,面试官都会提一两个问题。 

     比如:我是成都人,她就问愿意回去工作还是留北京? 

     另外,也有关于个人的职业规划问题;还有对于比较陌生的专业,她让同学介绍一下; 

     让某位同学对其他同学的自我介绍做一个简单的评价。 

     总体感觉,面试官很严肃啊。 

     2  、面试官提问环节 

     还是没有固定顺序,谁想到就谁先答。没有时间限制。 

     我们组的问题有: 

     1  、你们对于未来2——3年内的职业规划是什么?具体一点。 

     2  、2010年,你们最关注的新闻事件是什么,为什么关注? 

     3  、如果你是篮球队队长,在一个重大赛事前,恰好有两名主力队员发生矛盾,你该如何处理? 

     就这些吧,感觉还是比较容易回答。另外,面试官希望能够听到每个人真实的想法,很厌烦每个回答问题的人老是故意扯上京东。 

     祝所有朋友好运! 

     另外 

     个人觉得:找工作一定要定位清楚,不要和别人比,因为工作不是找给别人看的,是对自己未来职业人生的重要规划。 

  • 5.14 2013年京东管培一面、二面经验(沈阳地区)

     
     上周和同学一起去参加了京东的宣讲,就在我们学校的活动中心多功能厅,以前不知道是否来过沈阳地区招管培,但是很多外校的同学都来参加,感觉场面很火爆的,由于现场太拥挤,并没有像网上说的宣讲完了就笔试,而是二面的时候再笔试的。我个人认为,想进一面,主要看简历,而不是笔试题决定你能否进一面。有些同学没有把自己的学生干部经历写在简历上,于是简历没有筛过,其他地方再突出也没有太多用。京东招的是管培,所以对于领导能力还是很看重的,把学生干部、社团什么的好好斟酌一下,这样通过的概率会大很多。当天晚上10点左右就发短信通知一面了,心里挺激动,因为对电子商务也没有关注过太多,但是听了宣讲后就很喜欢京东,文化之类的,能进去的话可以学很多东西,成长也是非常迅速的。本科待遇底薪6K,研究生8K,地点也很多,所以就向往之情就油然而生了,看到短信,还是很开心的。遗憾的是,当初就是听一个同学说着个宣讲挺好,我才去现场投了简历,但是他没有过,主要就是学生干部的经历他没怎么写,很感谢他,要不然我当时可能就不会去了。当天我们听完京东的宣讲,就参加了kpmg的笔试,说一周之内通知,现在还没信,感觉kp的笔试被鄙视了,有点难过,因为我是学会计的,四大情节还是有的,不好意思,话说远的。 

     一面,早上10点半,我以为会和2011的面经上说的那样,10个人左右一组,其实也就四个人,我是唯一一个女生。很多人想霸面,但是都没有让进,原来网上说有些地区挺容易霸面京东,但是外面站了很多人,一面一个都没松口。一个女HR,人很nice。自我介绍5分钟,什么奖学金、爱好、特长都不用讲,至说学生干部这一块,提醒大家一下,别说整个团队怎么样,不要说的太泛,主要说自己在团队中的贡献,我说的也不是很炫的活动,但是确实体现了自己的贡献,之前可以提前准备一下。有个研究生学长一直说自己得什么奖,HR提醒,说直说学生工作,但是他还是说的很偏,这样给其他的人的印象就降下来了。最后,HR会问自己觉得可以进入下一轮的是谁,不可以选自己,有两个人选了我,其实心里依然很没底,觉得表现的有些紧张。后来我和一位男生进了二面。 

     出门不到10分钟,就收到二面的短信通知,但是我没看到,因为面试时手机关机了,开机之后有很多短信,就没有仔细看,我就跑去科学馆投简历了,后来有个未接来电,回过去是京东的铃声,我就想是不是进二面过了,可是没有人接啊,很着急,后来打过来了,果然是刚才那位HR姐姐。她说我有没有收到短信,让我回复,我挂完电话一看确实有,下午一点就二面,吃晚饭就没回宿舍了,在大活等二面。 

     二面8个人一组,两个女生,有吉大的、沈阳工业大学的等,貌似东北区就在我们学校面试,不知道去没去大连什么的了。还是上午的那位HR姐姐,无领导小组讨论,时间1个小时左右。题目是从有关影响良好人际关系的因素,16项中找出4项最重要的和4项最不重要的,做个做排序。五分钟读题,2分钟陈述,可以说自己的答案,也可以说接下来半个小时的讨论怎么做。我说的超时了,HR姐姐提醒我了。最后半个多小时讨论,再找人总结,我们组有人表现的有些aggressive,心里很不爽,有什么不同的见解,我也提出来了,这是我表现得最不好的无领导小组讨论了,最后总结也不是我做的,当时那个失落啊,最后HR会挨个提问,什么你认为谁可以进终面、你为什么这次表现的没有一面那么好,你的贡献等,最后问的我,我当时想,晚了,前面两个同学都没有推荐我进终面,而且最后才问我,感觉彻底被忽略了,问我这一次无领导和我之前参加的有何不同,我就说了挺多自己真实的感受。之后我们和下一组的同学一起笔试,一个小时,考的是英语、供应链、语文等不是很难,供应链那部分就是凭感觉写的。但是有个上午霸面的两个同学一直没走,HR被他感动了,就和他在我们笔试的地方聊了5分钟,教室很小,我感觉完全不能静下心来,虽然他们尽量压低了声音,最后很悲剧没有一篇阅读理解没答完全是蒙的,交完卷后我都感觉精疲力尽了,HR说第二天下班前给结果,我不抱太大希望了,很疲惫,很上火,感觉自己今天表现得不太好,没有发挥出来,晚上和好朋友去西门吃了一顿,安慰一下自己。第二天下午四点想去洗澡,又怕打电话,想想算了,不会有戏了,于是电话也不带,这时候来了一条短信,通知二面过了,心里那个惊喜啊,很开心的和朋友去澡堂了。 

     但是终面刷的比例还是很大的,一半或者2/3吧,压力很大,不知道怎么准备,也没有认识的校友在京东管培,这几天心里一直很难受,拒了一些企业,我手里还没有像样的offer,真的很想进京东啊!  还是随缘吧,前面有些面试我都死在了终面,也不知道什么原因,希望这次能有好运。也祝大家都拿到理想的offer!今年就业形势确实不好,着急也没用,也不能草率地签一个,大家都好好加油! 

  • 5.15 京东商城面试全过程

     
     终于出结果了。上周六在汉口终面,今天知道结果了,有那么一阵子不淡定,不过现在好了。把自己的一些经验和体会在这里跟大家分享。虽然俺牺牲了,但是还有后来人啊,俺得留点啥吧,你说咧? 


     一、宣讲加笔试 

      1  、宣讲会轰轰烈烈的额,武汉大学人文馆主厅爆满,现场还有机会得到京券,更是把气氛炒的热烈。有个估价环节,我虽然举手了但是没有被点到回答。向来木有这好运~~~~~ 

      2  、接着就是笔试,时间不长,好像是45分钟。第一部分是行测,记得有言语理解和表达,没图形推理。第二部分是英语的完型和阅读,感觉比较简单,比六级还容易。第三部分就是专业部分,涉及到物流和采销。 


     大家虽然是一个挨着一个坐的,但是相邻的试卷不一样,分AB卷。我左边的左边的女生总是让我左边的男生看我的试卷抄答案。我向来觉得抄是抄不出好成绩的,即使过了笔试,还有面试,面试没得抄。 


     二、第一次面试 

      1  、过了大概一两天就接到面试通知,在三区的一个教室。所有的面试通知都是通过某招聘网站数据包发送到我们手机上的。所以有可能有的人有面试资格但是手机的缘故没有收到面试通知。有一位童鞋没有参加笔试,直接去霸面了,还一直搞到终面。 

      2  、一面是群面,每组大概8人,我们那组是9人,还记得我左手边是国礼队的美女,右手边是个熟人。大家就进教室往那一排一坐,HR就开始面试。由于正是考研复习的关键时期,我们面试的教室还是考研复习的教室,抽屉里和桌子上都是童鞋们的书、文具,时不时的还有人在门口张望或者推门进来。 

      HR  没有让每个人按照准备好的自我介绍开场,而是让大家介绍自己的社团经历和感受。我是第五个发言,多少有些准备时间,避免了说跟大家重复的话,挑了比较有代表性的,并且归纳为几点,声音比较清晰洪亮。这一轮完了之后HR就针对每个人问了些小问题。最后HR让大家选自己觉得比较认可的组员的时候,有大概四个人选我。我就进入了下一轮。 


     在这个环节,我们9个人里几乎都有丰富的社团经验,我觉得纯粹再去罗列自己的每项活动没意义。HR想听的是你在这段经历中做了什么你认为重要的,有什么效果,有什么收获。要有感而发,发自内心,让别人心里想着:哎,她说的就是我面临的那些困难啊,解决的不错哎。 


     我当时的笔记还在,大概能找到自己的回答:一、在社团工作中,我主要抓四点工作:1、注重创新,如。。。(我甚至想了HR如果让我给京东提创新建议我要怎么提)2、因人制宜,如。3、团队建设:a勤奋务实,降低内耗,如。。。b创设自己团队的LOGO,如。。。c强化团队凝聚力,如。。。4、树立整个团队的良好形象,注重团队形象的打造。就如京东的XX方面。。。。二、在这个过程中我的体会:1、对自己的团队讲诚信,关键时刻能舍得自己的利益。2、重学习,吸收别人的长处,弥补自己的不足的同时帮助他人成长。3、决定了的就要坚持下去。三、我得到了什么:1、提高了我的抗压能力、增强了我接受挑战的勇气(举例)、学会换位思考(举例)。所有的举例都是三言两语,求简洁(因为有时间限制。有个美女严重超时)。 


     个人特质最好是有那么一些跟京东用人标准契合最好。 


     全部面完两个小时左右就收到二面的通知。 


     二、第二次面试 


     这次面试还是那两位HR,无领导小组面试。题目是一个不是很典型的无领导小组面试题,给出13个选项,让列出你认为对于一个公司运营和成长最重要的三点和最不重要的三点。选项大概包括管理层的、员工方面的、XXX(记不清楚了)三个大类。发言太少的容易被组员忽视,发言没质量的也容易被降低认可度。我这一轮没有计时,没有代表小组总结发言,没敢那么强势(之前面华为的时候就太强势了,被拒了之后比较懊恼)。有自己的见解,坚持自己的某点意见最后被采纳,尽量不要惹的其他组员忽视你或者针对你就好。于是进入下一轮。 


     在这个环节我没什么好说的,无领导小组面不好把握,有时候我都拿不准要表现出怎样的自己,很多时候都是随势而变,但是还是要做自己。为了面试而去颠覆自己,是不可取也不长久的。 


     三、岗位匹配度测试 


     这一环节我觉得就是在时间限制内忠于自己,可以给自己一点时间在几个问题上思考一下,但是还是要忠于自己。因为前后会有同样的题目反复出现,有测谎的。我做后面的时候就已经不确定前面选的是什么了,反正怎么想的就怎么选了。题量很大,就是不让你去思考选什么对自己最好。 


     四、送材料加小面试 


     短信和邮件上说要交这样那样的一堆材料,没有面试。送去之后还是再次问了我关于岗位和工作地点的问题,京东很注意这一点。我虽然说自己接受轮岗,但是潜意识里还是希望在本地,所以表达上稍一疏忽还是会被看出来我的最终工作地点的选择。因为这个环节HR强调不是面试,我比较放松,谈了自己的父母和家庭,姐姐在国外定居,就剩下我在父母身边,他们希望近一点。我当时也有点顾虑她们认为我是一定要在武汉的,于是又转了一下说男友是北方人,毕业要和我一起北上,现在北京到武汉的高铁建成以后我看望父母都非常方便快捷等等。谈完了家庭让谈男友(我前面的男生让谈他的女友),我简单介绍了一下,HR让我用英语讲下自己的男友,准备大概十秒钟,讲的条理不是很好,主要就讲了男友的性格、对待家人和朋友的方式等等。我后面的是熟人,外院的,记得也被问到同样的问题。 


     也或许是HR的手段,制造一种无压力氛围,强调不面试,但是正是在这个环节她们得到了自己想要的信息。 


     京东非常注重上岗之后能否接受长期的轮岗和频繁的出差,其他的如吃苦耐劳、踏实诚信是基本条件无需多说也难以考察。我个人觉得轮岗时间比公布的可能还要长一些。通过反复的问岗位和工作地点的问题,HR还是能够大致确定这个人是否符合岗位需要。 


     五、终面 

      1  、现场录制一分钟自我介绍视频。我的讲述模式是把自己作为京东商城的商品来介绍的,我本人模拟为“京东新品推荐栏目”主持人,介绍自己作为产品的基本情况、经历、特长、优点等等。可能跟别人有所不同吧,是为了在众多的视频中让观看者能够有印象。我觉得如果我是HR,我也疲倦于罗列式的自我介绍。所以思考来思考去我还是采用了这种比较冒险的表现形式。或许会有人不喜欢,觉得我不够庄重、严肃,但是够新颖活泼了吧。 

      2  、老总面 


     我们这组四个童鞋,四位老总。 


     先是自我介绍,因为这些老总以前没面过我们,所以在自我介绍的时候我还是把自己介绍的比较全面。 


     然后就是针对简历的细节和专业等等追问,所以经历和经验不能造假,在被问到稍微专业的问题时不能不懂装懂。 


     我最右手边的据说是HR副总,他主要问了我两个问题,跟经历和专业有关(在这次面试中我在简历和自我介绍中铺垫了一些关键点,引导老总发问,确实是如我所料的问了问题),但是回答的不好,紧张和疲劳以及情绪差(头一天晚上跟男友大吵一架,熬夜,情绪低落)都影响了我的发挥,那天情绪很脆弱,面试的时候我一个劲掐自己的手告诉自己要专注于目前的情绪表达,但是不理想。 


     左手边第二位老总让我们每人讲一件自己大学期间最尴尬的事情,这个问题也是需要把握好,不要凸显出自己的性格缺陷和处理问题的不足,也不能过于拐弯抹角的凸显自己的优点。 


     左手边第三位问了我一个问题,你认为公司的运营最重要的要做好哪些?回答三点。由于之前的调研做的还比较透彻,我回答的他还比较满意。 


     我左手边的第一位老总问了我为什么应聘的岗位和我原本的专业不是很匹配的问题。是意料之中的问题,因为很多面试都会问这样的问题。 


     我事前看了很多资料,准备了很多问题,比如如果京东让我做图书板块我有什么做法能加速图书板块的发展;比如淘宝商城和京东的优劣势比较分析;平台式B2C和自营式B2C的优劣比较,京东什么经营模式最好;京东以后发展要注意哪些方面;存量市场的稳固和增量市场的进入,京东该怎么做;品类的扩张;京东与淘宝商城、亚马逊、新蛋等同业对手的比较,对京东CEO的评价(虽然问到的可能性很低,但是民营企业相对活泼,不排除被问到的可能),京东今年的新闻(如仓库管理方面出现的小新闻以及冰岛鸭绒被)和同业对手的新闻分析(淘宝商城提高技术服务费);京东在宣讲的时候提到了一句沃尔玛,我把沃尔玛的资料也看了,发现它的物流非常强大,顺带着又看了一下世界十大物流公司;等等,我自己设置了很多问题,又把自己的想法一个一个梳理了一下。整个过程进行完之后对于有关京东的话题我都比较有信心。虽然很多很多问题没有被问到,但是这些准备的资料并没有白准备,在表达的时候会自觉不自觉地渗透进去,对方会发现你对这个问题是有全面的了解的。 


     我比较顾虑自己的年龄,因为有工作经验,预料比一起面试的都大一些,所以在面试结束后我还是履行了如实告知义务,左手边第一位说我都没看你年龄,年龄不是问题。 


     虽然他没注意我的年龄,但是其他几位不会都没注意到,我还是要表态,争取一下。 


     同组的哲学专业童鞋被要求一分钟演讲,就讲“上善若水”,这样的即兴演讲今年据说被美的用过。不过我们组就这位美女被这样问。 


     同组两位北京的,老总让他们PK,只留下一位,那谁能留下。 


     有在盛大实习的经历,于是被要求评价盛大的老总被扔鸡蛋的事件(好像是被扔鸡蛋还是被批评的事,细节我不记得了)。 


     还让评价马云这个人。 


     讲一下当当网的李国庆。 


     有同学可能在简历中或者其他资料中提到喜欢看军事书籍,于是被问到你认为当一个将军最重要做到哪几点?同学是以和平年代的将军为前提阐述三点,但是那位老总自己说了三点:爱财如命、挥金如土、杀人如麻(不知道看了那本书或者那个帖子,于是设计了这个问题)。老总说前面两点同学都涉及到了,最后一点没有涉及到。同学解释了一下就被打断了。 


     左手边第一位老总特别压力面了我们组唯一的男生。有时候压力面会遇到面试官故意挑衅,找碴,故意随意打断,此时要思路清晰,心态好才能不掉进陷阱里去。 


     我的整场表现有缺陷也有优点,当时自我评估是本组表现相对不错的,所以还有点信心。 


     但是最后的结果是我们整组都被拒了。我们是那天早上的第一组,六点钟起床打车去汉口,最后一组是下午四点多开始的,第二组是西安赶过来的童鞋,还提着行李箱的。 


     一开始也不确定自己被拒,只是一起面试的告诉我结果出了,有人拿到OFFER了,我又跟HR短信确认了一下确定自己被拒。最近心情一直不好,准备毕业论文等等,压力比较大,父母对我的期望也比较高,我虽然对自己要求很高但是仍然觉得力不从心,疲惫。所以知道自己被拒的时候还是比较郁闷,这意味着我又要开始新的征程。 


     但是,我觉得最近自己要休整一下,查漏补缺,或许要把找工作的节奏放缓或者暂停,调整好心态、情绪,再上路比较好。 


     并且,还是那句话,我要时不时的提醒自己,“无论你从商、从政、从学,你都要努力往上爬;但是,爬到哪儿算哪儿。”同样,在准备的时候尽自己最大的努力,在面对结果的时候要学会豁达。面试的时候我用了这句话,同样失败的时候我要再次跟自己说一遍。 


     压力大、事情多的时候难免会暂时迷失,面对失败的时候难免会郁闷,但是继续振奋努力前行才是我要做的事。 


     公司选人的时候并不是挑选最优秀的,而是挑选最适合公司的人。虽然这有点自我安慰之嫌,但是大家在遇到被拒的情况时不要单纯的怀疑自己的能力从而失去信心。找工作是个双向选择,就像恋爱,有时候我看上了人家,人家看不上我;有时候人家看上我了,我看不上人家。适合公司和适合自己的才是最好的。 


     况且有时候公司会考虑到成本,比如毁约的成本,他会选择一个他认为能够确定去公司上班的人发OFFER。所以被拒了我们也不要埋怨公司,我依然祝愿京东的发展越来越好,依然祝愿给我面试的HR一切顺利,身体健康。 


     给人玫瑰手留余香;积极的态度即使不是发自内心的,也会给自己好的心理暗示,这样会更快走出失败的阴影轻装上阵。 


     学会在失败中前行,是我要努力的。 


     祝愿找工作的各位童鞋最终都有好归宿,“嫁”个好人家,“卖”个好价钱。 


     希望招聘的单位都找到心仪的员工。 

       

  • 6. 工作感悟
  • 6.1 京东感悟

    时间已是2013年,一年的总结又开始了,天猫的总结写好了,洋洋洒洒10多页的小四号字体,也算是一份短篇小说了。下面就聊聊京东吧。

      从8月份入驻京东POP平台,到9月份开业再到12年年底的收官。要写的太多。

      先说我8月份对POP平台的了解吧,POP在我看来他的定位目标直指天猫商城,只不过暂时没达到天猫的那种气场而已,或者也可以说是和天猫运营模式类似的创新。

      我是家纺类目,有幸在8月份和招商部的记经理联系上,并且进行了一些发展方面的探讨。9月份上线以后有幸分配到了运营部许美眉手上。这里我要给各位一个解释,京东POP平台和天猫有本质区别。所有的企业都有专业的对接人员,这和天猫有区别。有的天猫商家从开店到关店都不知道管自己的小二是WHO。

      POP平台的合作模式很人性化,考虑到了大商家和小商家的区别,从商家的需求出发制定了一整套不可变更的条款,虽说有些霸王,但是还算合理的,例如SOP和SOPL的区别,FBP和LBP的区别,大家自己一对比就能够发现,你想怎么玩,京东就让你怎么玩儿,在硬件资源上尽量让大小商家都有机会跟上来。因此,POP平台的公正、公平是我特佩服的。不像天猫,随你怎么搞,反正和那只猫不搭界。

      我们运营许美眉有一个QQ群,群里有一些刚来的童鞋总是说回款难,这点本人就没发现回款哪里有问题,每个月都有个固定的账单日期,账单我们还没有发现过出错的地方,确认之后京东内部排款统一结算。不像外界传闻的京东资金链断裂,我们POP这点钱还是不会有问题的,既然做了京东就要全面的了解信息,不要只听传闻、小道消息,要懂得自己分析。毕竟,电商第二名的位置也不是靠我们这么点货款就可以得来的。

      说说POP平台的资源,12月中旬在北京有幸见到了京东的副总裁刘斌先生并与之短暂交流。我个人把我自己了解的一些情况和各位做一些分享,POP平台在12年就是一个蓄势之年,从技术到人员,到资源,到架构全部做了调整,13年是POP平台的爆发年,今年POP平台重点发展的就是服装、鞋帽、家纺、家居类目。而且POP平台也会出现类似天猫的“京东快车”,只要你肯出钱,没有买不到的资源,POP平台的资源已经渗透到各个类目资源中,童鞋们13年好好利用POP的爆发,跟着平台走,才会有好酒!

      最后,说说京东人吧,虽说本人和京东打交道的时间不是太长!但切身感受到的是京东人的执行力。许美眉在群里一发活动,那就是一针强心剂,群里童鞋嗷嗷叫。这干劲,这速度着实让人佩服。要去北京见许美眉得提前1周约,为啥?忙呗。我曾有幸到京东人员办公室参观,所有的人都在敲击键盘,操作系统,各种电话沟通。不要说效率不高,关键是敬业精神,这样一个团队怎么可能发展的不好。

      说了这么多好像都是夸京东的好,人嘛,就是要实在点。既然合作了,就要看到他们的优点,学习其优点,并且不断消化吸收。缺点谁都有,但也要站在客观的角度上来看待。作为一个依靠POP平台发展的商家来讲,学习和适应才是最重要的。

  • 6.2 京东商城实习感悟

    大三快毕业了!我很高兴我找到了实习的公司!它就是360京东商城!

      我被分到了仓储部,下面我来介绍一下仓储部里面的结构,生产里面分为分拣、复核和打包,入库分为收货。时间2011年11月23到12月1日,这段时间我学习了如何去分拣货物下架,开始的两天我首先熟悉了一下仓库货物的布局,规划!仓库分为了A、C、D、E、M、L、H、I 区,每个大区有几个小区,每个区的商品都是归类堆放,只是牌子不同。熟悉了两天仓库后,开始有老员工带我了,所谓分拣,就是把货物从货架上移下来,具体点就是,客户在网上下订单,然后通过打印单子去找货物,渐渐的,我慢慢的去拣货,开始打不来单子,就让他们帮我打,我拿着单子推着分拣车,去每个区找货物,看到需要的货物,就用终端扫描69条码,有京东条码的就先扫京东条码,如果正确就自动会跳到下一个货物的信息,不正确就显示不正确,我就这样慢慢的分拣,慢慢的我去学习打单子,先进入京东的拣货系统,里面就有很多项目,有个总货物数量、名称、编码,还有可以显示单品,多品,普通货物,单品就是一单货物就一件商品,多品就是一单有几个货物,单品和多品属于211,这个211是指从打印开始到包装结束不能超过一小时,早上11点以前下订单,下午就能拿到,晚上11点以前下单子,另一天早上就能玩那个拿到,指的是速度快。慢慢的打印页会了,虽然拣货速度没同事他们快,但是我至少不会出错,我相信我速度会快起来的。

      说辛苦,的确辛苦,因为会搬货,每天都是大汗淋漓,但也很快乐,没事时,我们会说说,笑笑,氛围很好,在这样的环境下我做起来很有劲,分拣然我学会了。货物如何去分类,自己怎样才会更快的去找到货物,怎样去分单子,也让我在学校学的实验课得到了实践,因为我在学校里学习过分货物系统。

      不管怎样,我还是会好好坚持下去,为未来而奋斗!我每天都努力着!

      拣货拣了一段时间以后,我开始学习打包了!

      时间2011-12-7到2012-1-10,这段时间我又很刻苦的学习打包,打包就是把货物打包装,拣货员把货物从仓库架子上下架后,交给复核员,早系统里面复查一下拣货员有没有多拣,错拣,漏拣,复核员复核好了之后,把货物给打包员进行打包工作,打包看似很简单,其实也不简单。

      打包分为打箱,装口袋,和直接贴签的,成都以外的快递邮政的单子,都需要打箱子,然后用京东专门的胶带缠好,接着把单子和扫描签贴在箱子上面,笔记本电脑和小件商品都要装京东的口袋,外面还装塑料口袋装好,封好,站点和211的,直接把单子和标签贴上去就是了,干了一个月的打包,发现打包也是一个很细心的工作,经常会出现的问题:1,发票和面单装错了;2,串货,两个商品打包打反了;3,没有贴标签;4,打箱的直接贴签了;4,数量没数好;发现这些问题都要扣除绩效工资的,所以也需要细心,打包的箱子都是自己领,有3#,4#,6#,7#,9#,10#,自己还可以拿废旧纸箱来打包,天气虽然很冷,但是热情让我们感到温暖,工作虽然很辛苦,但有这么多同事在一起,也不觉得累了,打包还要注意就是容易漏打,错打,有次一位同事没有数数,结果给客户少发一个商品,最后这位同事是扣了工资的,还有次一个笔记本,应该是装口袋,他直接贴签了,后来赔钱了,这很划不来的,我打包虽然没有他们那么快,但是我没有出错过,通过我的努力我回提高效率的!

      继续加油!奋斗!

      打包也学习了一段时间了,也掌握了打包的这些技术,我总结了下打包就是要快、准、稳。

      在这次内部竞聘中,我很有幸的竞聘上了质控部专员,首先我来介绍一下质控专员的工作,每天早上要发晨报,就是每天的销售量,进出库情况,将这些信息及时的报给总部质控部,平时对仓库的各个环节出现的质量问题进行处理,对仓库的布局规划。时间2012-1-12,实习项目,在仓库里面每个流程都去认识熟悉,知道各环节流程,方便以后的工作。

      仓库流程分为入库,生产,出库,入库包括,收货组,复核组,上架组,理货组,订单问题处理组,退货组,还有个高值组和内配组,生产包括,拣货,复核,打包,出库包括分拣和发货,出库在我们那边是配送部的,所以仓储部只包括入库和生产,首先我在收货组实习,收货先要打出采购单号,然后手机项链手表等告知产品要全检,要称重,要用单子对型号颜色,编码,一般货物检查30%,检查好了在单子上面打钩,然后在系统里台车验收那里确定收货商品,这样货就算收进来了,收货出现的问题就是型号看错,数量看错这些问题。收货学习完了,我就到了入库复核这里学习,复核就是检查有没有收错货,还是在收货那张采购单上复核,对了就打钩,还要在电脑上面输入复核验证,那样的话上架组的人就看得到商品信息,就好上架,复核容易出现的问题也是数量看错,型号看错。上架就是通过RF枪,扫描订单看看这些货放在什么位置,然后就用叉车拉过去就是了。

      这周我就学习了收货、复核、上架,收获不小,学了很多。

  • 6.3 京东运营经历

    2013年7月,有一家公司通知我去面试一个职位叫做微博微信运营,我那个时候也有想过要不要过去面试,因为之前没有这方面的经验,但想了一下,凡事都有第一次,我自己也不想做销售,总得为自己找一条路吧,就过去面试,面试的时候那个面试官问我有没有做过微博或者微信,总不可能说没有吧,毕竟我自己也有开微博,玩的也不错,后来就跟我谈了5分来钟,说是电话联系,后来我走到楼下车站没一会,刚那个面试官就给我电话问我第二天能不能去上班,我说可以,我很兴奋也很担心,兴奋的事我找到工作,或者搞这个对于打电话来说我比较感兴趣,担心的是我之前没做过有点心虚,怕做不好,后来想想也不用太担心,就当是给自己的一个学习期,中间也经历了一点事,因为之前的京东运营走了,我上司就问我有没有兴趣接手公司的京东平台,我说我没做过,上司跟我说,没事,没几个月你就熟悉了。

      2013年11月,因为我是7月底来公司的,算起来现在也已经有3个月左右了,时间过的很快,当初进来面试做微博微信,后来到一个京东运营助理,现在正式成为了公司的京东运营,中间发生的事也挺多,但这都无所谓,我找到自己的路,知道怎样规划好去走,因为也临近双十一了,全公司的人都变的很忙,我先这篇文章也纯粹是抒发自己的感受,怎样都好,无论结果如何,希望在这一方面自己会有一番成就。

  • 7. 延伸阅读
  • 7.1 跨界合作 打印工场助阵京东云战略

    跨界合作 打印工场助阵京东云战略

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     http://9.f1.dajieimg.com/n/image/T10BxTBmCv1R4cSCrK_m.png 

  • 7.2 330人的HR,他们在做什么

    京东这个快速膨胀的新行业中的公司,要比这个行业膨胀的速度还快,这真要了人力资源部门的命。

      自从2012年8月加入京东后,隆雨几乎没有在晚上9点前下班过,她的日程表里密密麻麻填满了各种会议。“从今年3月开始,我们先后组织了50多场内部开放式人才盘点会议,”在位于北京北辰世纪中心大厦A座6层的办公室,她指着墙上的宣传画对《财经天下》周刊说,“这是我们五年战略规划的一部分,未来10年,京东管理人员的70%要来自内部提拔。”

      隆雨是京东首席人力资源官(CHO)兼首席法律顾问(GC)。被她特别提出的是“京东HR五年战略规划”,包含了6条目标:构建卓越的企业文化;搭建完善的人才发展体系;建设京东大学;持续优化绩效体系;构建完善高校的人力资源系、信息管理系;建设并推广雇主品牌。这还只是几乎贴满了其办公室墙壁的京东HR规划之一。

      这里是京东人力资源管理中心(HR)的所在地。在隆雨的办公室外,有200名员工正不停忙碌着。京东还有100多名HR员工分散在上海、广州、济南、宿迁等地。截至9月底,这个部门的人数超过330人,几乎比许多公司的员工总规模还多。从成立到2007年7月的很长一段时间,这家公司甚至没有HR部门,只有2名员工兼职负责像招聘、面试、晋升加薪等基础性工作。

      那时候,媒体报道京东总是用“在中关村的一栋小破楼里”作为开头。现在,仅其总部所在的北辰世纪中心里就有超过4000名员工,全国员工总规模则超过3万人。而且,在京东,快递、仓库和客服等基层员工占比约80%,程序员等技术员工仅占10%左右。如果说百度、腾讯等纯粹的互联网公司可以奉行工程师文化的话,京东却需要在两种人群中找到平衡。

      如此快速发展与结构复杂的公司,让刘强东必须建立起一个严密运转的人力资源管理系统。

      要330人做什么

      京东HR部门的快速发展从2009年开始。这年10月,京东副总裁关有民作为HR部门的第8名员工加盟京东。此前,关有民在一家大型连锁零售企业从事HR工作。当时,京东已经获得了第二轮融资——来自今日资本、雄牛资本以及银行家梁伯韬的私人公司共计2100万美元的联合注资。这也是2008年金融危机后中国电商公司获得的第一笔融资,中国电子商务领域的爆发式增长开始预热。关有民不想错过这个机会。

      面试时,刘强东问了关有民三个问题:未来,京东可能要覆盖到200多个城市的业务,如何保证HR队伍和公司的建设?怎么样能使规模这么庞大的公司员工有一致的文化和理念?刘强东一直保持着亲自面试高管的习惯,直到2013年初公司每个部门的负责人(即所谓的“CXO”)配备齐全。

      随着业务的扩张,从订单处理、接听电话、出库、财务收钱到售后服务、网站设计等,公司各方面暴露出来的问题让刘强东措手不及。“一下子一夜醒来,全都跟不上了,”刘强东意识到,“公司不同规模需要不同的管理风格,如果我不改变,那我就是公司的瓶颈了。”他选择了去中欧商学院读EMBA课程,并开始引进专业HR管理人才。

      进入京东后,关有民发现,他的工作远比刘强东提出的那三个问题复杂得多。“京东的业务模式和传统的线下零售连锁业态的运营有着巨大区别,这给HR的工作带来了许多意想不到的挑战。”他对《财经天下》周刊表示,不同于实体店或者快递公司,京东的资源大多集中在物流中心、快递业务以及后端的客服环节,而且,每一张订单面对的都是一个消费者的个性化需求,并且需要有呼叫中心的配合,接受顾客的咨询。

      这很麻烦,但做好了就是京东的优势。刘强东不止一次地强调,竞争会越来越激烈,留下来大平台会越来越痛苦,“京东必须要有忧患意识,用户体验差一点点最后就可能会死掉。如果京东用户体验高于友商(竞争对手),那我们就能睡觉了。”

      招聘也是一个挑战。由于京东业务发展快速,招聘任务剧增,关有民基本上每天都在组织面试。彼时,电子商务正处于大发展阶段,电商人才奇缺,很难找到“既要熟悉电子商务公司运营的整个业务流程、具有行业经验和背景,又要具备一定的特质”的员工。因此,相关的培训就显得尤为重要,而且区域业务的发展也急需HR的专业服务与支持。

      为此,京东HR部门有了明确分工——设立了招聘、薪酬、绩效、组织发展、员工关系、培训等部门并独立开展业务,充实和完善了四大区域和宿迁的HR团队,建立了总部、区域的HR业务运营管理体系。

      京东的HR部门由此进入快速发展期,到2011年HR部门员工超过100人,同年5月,京东的员工突破一万人。与之相呼应的是京东业务规模的急速扩张:2010年,京东的交易额破百亿;2011年,其交易额更是飙升到309亿。

      隆雨加入京东后,在之前架构的基础上重新梳理了HR部门的职能。现在HR部门共分为四个部门:人力资源管理中心负责六大区域的招聘、薪酬、绩效考核;组织发展部负责人才选拔和培养;在之前培训部的基础上成立京东大学;员工关系部改为员工关怀部。

      一直以来,如何招聘和留住员工是所有公司的HR部门最主要的任务。在京东,这一任务显得更为巨大。

      “今年我们的招聘计划是1.5万人,”隆雨没有因为这个数字而感到压力,“我们负责招聘的员工,人人都是一把好手。”京东的招聘主要通过四种渠道进行:在社会媒体上,利用平面媒体、网络媒体和猎头公司招聘基层管理人员,而拉手和58同城则面向基层员工;通过校企合作、校园宣讲,招聘应届毕业生;内部培养管理人员;内部员工推荐,则一直是京东的一个传统。

      隆雨办公室外面不远处的一处区域挤满了人,桌子上摆着“入职办理”的标识,旁边紧挨着“离职办理”。“为了让员工少跑些路,我们每周都设定了专门的入职和离职办理时间,”关有民说。

      “我们的体量非常大,虽然看起来离职的人不少,但我们的离职率在电商行业是低的,”隆雨说。京东的离职率不到10%。为了减少员工的流动率,隆雨带领HR部门打造了快速人才通道,为员工制定了各种培训规划和个人发展计划,并制定了员工关怀计划以及家庭关怀计划。

      让管理层自掘坟墓

      按照刘强东的计划,未来70%的管理人员要来自内部的提拔。“这对我是个很大的挑战。”隆雨说。京东一改以往闭门的方式,花了三四个月的时间做了一次开放式人才盘点,“重点在于选拔高潜人才,针对性地制定培养计划。”

      为了能够筛选出合适的管理层接班者,隆雨参照GE人才九宫格制定了符合京东特点的人才“九宫格”。九宫格是GE的一个人才考评体系,由期望值满足情况和业绩两个纬度组合成的九个格子中,每个格子都反映了被考评人在业绩和价值观中的表现处在哪一位置。由于九宫格的存在,一百多年的历史中GE虽然一共只有九任CEO,但却为世界培养出了155位CEO,而且GE也不存在CEO离任时无人接任的怪象。通过高管按照九宫格对下属的打分以及对对方下属的打分等方式,京东从3万多名员工中挑选出具有综合能力的管理人才,并进行梯级划分。选拔出的人才,可以有机会进行内部轮岗、被选拔去京东大学学习不同的培训课程。

      “我们要求每个管理者都必须选出5位下属,作为高潜人才进行重点培养,而且要得到其管理者的认可。”隆雨说,“如果没有,那就说明他自己也不再适合担任这个领导职位,要走人让位。”

      京东大学的前身是京东培训部,根据规划,它将发展成为真正意义上的大学。2月,京东已经在天津拿到了建造学校的用地,未来,这里不但将承担京东内部的培训课程,还将面向供应商,并和一些机构合作开设电子商务的课程并发放相应的文凭。

      此前曾一手打造了李宁培训课程的架构,被称为HR实战专家的马成功被聘任为京东企业大学总监,目前他手下有30多名专职讲师人员负责京东大学的事宜。除了专职讲师,马成功还找来各个公司的高管做课程演讲。

      现在,进入京东总部一楼,总可以看见京东培训课程的易拉宝摆放在显眼的位置,它根据不同的课程而经常变换内容。10月11日这天的易拉宝上醒目地写着“京东爆款打造特训营,京东店铺个性化诊断”,并用醒目的“京东红”标出了关键词“定制”、“高管”、“名师”、“特训”。

      而京东的管培生项目在更早的时候就已经启动。2007年第一次融资成功后,刘强东做了两件关系京东后来发展的事情,一个是自建物流体系,另一个就是招聘管培生。《财富》杂志在2011年把京东列入“中国最适宜工作的20家公司”,称针对高校应届毕业生,京东的待遇是:年薪10万元,有股权,前半年无任何工作任务,唯一一件事情就是接受培训和轮岗。

      实际上,由于管培生的培养成本过高,而大部分钱又都被投入到了物流建设和业务扩张上,开始的两年,刘强东在管培生方面花费谨慎。第一年他只招了两个,第二年才招了八个。这也导致了后来京东高速扩张的时候没有足够的中坚力量,中层70%是招聘的,30%是内部提拔的。现在,京东要改变这种格局。

      陈梦以第三届管培生的身份加入京东。2009年4月的一天,像往年一样,企业进入各个高校开始校招,在中国人民大学的世纪馆众多的企业招聘展位中,她看见了京东的招聘广告。递交简历几天后,陈梦接到面试通知,和HR进行了常规的问答后,进入群面,面试者是来自物流、客服、采销等各部门的副总裁。当时,在京东副总裁就是仅次于总裁的职位,还没有设立高级副总裁的职位,更没有后来的CXO。

      被录用后,陈梦开始了为期6个月的轮岗生活,“这真的是很有意义的一段时间,能够体验从采销、客服到仓储等各个环节的工作。”陈梦说,正是这一段轮岗的经历,使得她在日后的公关工作中能够应对外界的各种提问,做出合理的解释。陈梦记忆最深的是在仓储部门实习的两个月。客服的轮岗结束后,HR部门安排负责人把管培生带到了北京丰台的仓库,并向他们示范了订单入库、拣货、扫描、打包等一些列的订单生产线过程。当时正值库房搬家,每天管培生和其他的正式员工一样,经常加班到很晚。由于业务的持续扩充,丰台的仓库已经明显的放不下京东需要存储的货品了,于是,他们又在丰台重新租赁了一个更大的库房。

      从2010年开始,在管培生的招聘上,京东HR部门制定了更加完整的培训体系——“鹰计划”,整个培训过程为期3年,经过培训、轮岗、定岗后最终进入基层管理职位。2012年甘莉加入京东第六届管培生时,面试环节还增加了一个英语对话。

      至少目前看来,京东的管培生计划进展得很顺利,该项目已从中国大陆高校毕业生中招聘了超过330人,离职率不到10%,留下来的大多数都已经成长为管理骨干。比如华东区区域总经理余睿就是第三届管培生,现在他管理着6000多名员工。

      今年10月7日至17日,隆雨带队在哈佛、斯坦福、麻省理工(MIT)、沃顿商学院、加利福尼亚大学洛杉矶分校(UCLA)、加州大学伯克利分校进行招聘宣讲,开始招聘国际管培生。“我们已经在新兴市场做了调研,马上要开拓国际市场,在初期我们需要国际人才储备。”隆雨说,刘强东一直在强调“京东要成为一家具有世界眼光的国际公司”。

      冲突与调整

      在到京东之前,隆雨是上市公司UT斯达康的高级副总裁、全球首席法律总顾问和首席合规官,也是刘强东中欧商学院的同班同学。她承认,自己加入京东时,其员工数达到280人的HR部门“框架已经很成体系了”。但她被刘强东邀请显然不只是因为同学身份。此前,为了适应业务的快速增长,京东每年都会新增一些高管,几年前还只有一个副总裁,到2012年已经增加到了十几位。2012年京东将业务线重新梳理为营销、仓储配送客服运营信息系统、人事、法务基建、财务和战略五大体系,并为每条线引入了0级负责人CXO。

      随着新员工的大量进入,尤其是从创业团队到杂糅了诸多外企和外来空降高管的管理团队,公司文化被稀释,文化冲突渐起。为此,京东找到曾经制定《华为基本法》的咨询公司华夏基石公司,对京东进行了基本的文化梳理和员工调研,内部也召开了两次高管研习会,讨论和选择京东新的价值观。最终,他们选出了“客户为先、诚信、团队、创新、激情”五个关键词,作为京东新版的价值观。

      从3月底开始,刘强东在内部进行企业文化宣讲,主要是面向总监级别以上的员工,之后,他们被要求每个人都要上台讲一遍,因为,刘强东认为,只有讲出来的才会融入自己的血液里。8月底,企业文化宣讲覆盖全部员工,HR部门帮助每个部门制定了各自的企业文化价值观准则的细化条款。这种准则的梳理繁琐而细微,“以客服为例,准则的字面规定可能是‘让客户听到我的微笑’,而具体措施则是在客服面前放一把小镜子,接电话时对着镜子微笑。”

      HR部门还对员工考核的方式进行了调整。此前,京东是全员考核,每个季度进行一次,由于员工众多,分布在362个不同的城市中,因此每次考核都要耗费巨大的财力和物力。现在,考核的方式改为高管每个季度一次,中层可能延长至半年一次,基层员工则是一年一次,“这样既可以节省开支,还提高了精度。” 考核的指标也被分成价值观和KPI两种方式,2013年第二季度,京东第一次按照KPI考核指标发放奖金。而年底专业咨询公司翰威特将对京东的员工和管理层进行360度(包括价值观和业务能力)的问卷调查打分。

      即便重新梳理了企业文化,管理层(尤其是空降兵)和公司的融合还是不那么顺利。仅2012年至今,就有包括乙壤月、姜海东、吴声、王亚卿、程峻怡等高管相继离职。其中程峻怡的离职更让外界对于京东的轮岗制度产生了质疑。对此,刘强东曾比喻说:“就类似结婚一样,找能跟我生活在一块的,要不然肯定会分手。高管团队也是这样,和京东的价值观不一致,走了对他对公司都是好事情。”

      今年4月1日,京东做了一个品牌再造行动,将“京东商城”直接改为“京东”,并将业务重新划为四大块:电子商务、互联网金融、大物流平台以及技术平台,形成驱动京东继续快速成长的“四驾马车”。现在,在京东的总部所在的北辰时代中心的一楼里,红色背景墙上写满了巨大的“JD=简单”、“JD=解读”、“JD=阶段”。

      刘强东把2013年定义为休养生息战略年。“我们再翻两倍的增速不大可能,对公司可能是灾难性的,”刘强东说,“过去三分之二是新人,三分之一是老人,这不太正常。”过去京东高管90%精力基本上都放在业务、流程、监控和数字的关注上,现在京东要求高管一半的时间要关注团队的文化。

      “其实,我们HR部门今年的扩张并不快,”关有民说,随着HR系统和大数据的使用,HR部门的人员扩张与京东员工的扩张速度相比慢了很多。今年HR部门将为京东招聘约1.5万人,但部门仅增加了不到50人。

      不过,按照之前的规划,到今年底京东将实现1100亿元的销售额。那个时候该如何规划之后的招聘,千亿级公司到底应该有什么样的人力资源结构?没发生之前,一切都还不得而知。(2013.11)

  • 7.3 京东商城的人才培训战略:员工即企业 急用先行

    2012年1月1日,京东商城年会,创始人刘强东强调把培训上升为公司战略之一。

      从2009年年底至2011年年底,京东商城的员工人数增长超过10倍,目前2万多人。在这样的高速增长下,企业文化、理念的传递,员工业务素质的提升、基层至高层管理人才的选拔与聘用,都是巨大挑战。京东商城的应对策略之一,就是内部培训。

      《创业家》专访京东商城副总裁、HR体系总负责人关有民,他讲述了京东的七大培训课程,“京东之魂”的核心价值观是怎样贯彻的,“急用先行”培训的发展过程,以及颇具特色的“大篷车计划”与“管培生计划”。据透露,刘强东定下的HR指标,是通过各种人力资源的培训,京东至少50%的管理人员要来自于内部。

      在2011年年底持续五天的战略会上,京东最后做出决定,可能会着手建立“京东大学”。

      员工即企业

      十几年来,刘总一直非常重视企业理念的打造,特别关注员工成长。在这种HR文化氛围里,京东内部培训相关的业务,才能得到公司高层的重视和投入。现在公司规模大了,发展快了,有了一定资金,这方面的投入更大。

      其实,如果你的企业里有一些基因、目标相同的人,为了达到将来期望的结果,身家性命投进去了,作为一个企业没有理由不去为他们的发展提供更好的机会或者培训,这是共赢。做与不做,无非是你作为创业者,作为老板怎么看待这件事情。

      我2009年10月加入京东,是人力资源部门的第八位员工。当时,只有一位同事在做培训,还兼顾员工关系。那个时候,刘总是公司的首席文化官,第一任金牌讲师,身体力行宣扬公司的理念、文化与价值导向。

      有一个故事。刘总最初在中关村创业,叫京东多媒体,他每卖出一台刻录机,都附上一张纸条,上面是公司的名称,下面是他的电话。刘总的理念是:我从不卖假货,到任何时候,拿到产品都可以找到我。其实这就是公司价值观、理念最原生态的一种展现。在那样不确定的市场氛围里,自己对未来的生存、发展可能还不知道的时候,他就极其关注这样的事情。到现在,我觉得,这在京东基因和文化里一直在起作用。

      如果把公司核心创业者对员工、客户的理念割裂开来,我们单纯看培训,企业大了,培训需求肯定存在。但同样的培训需求,有特别传统的理念、基因,和单纯为了需求而做,产生的结果完全不一样。从这个角度而言,企业培训其实没有窍门。京东每年会有两次全员能力、价值观的评估。你的上级、平级、外部客户、内部客户,对你的能力和价值观进行评估,就会影响你个人的晋升和奖励。

      京东为什么重视价值观?公司如何对待员工,员工就会如何对待客户。我们有庞大的客服体系,强大的订单生产效率,快速的网络、快递、贴心的售后服务,为客户提供愉快的购物体验和服务。我们希望员工也能做到,就要从员工的价值观开始重视。

      怎么做到?不是你做一件事情,或者大家喊喊口号,就能够把激情保持下去,而是从公司政策、宣传、激励,甚至培训当中灌输,在个人发展当中作为一个维度。一个人有了目标及认同的行为准则,又认同公司,几年后会积淀下来变成优秀的员工和对外的窗口。

      急用先行

      京东培训体系的搭建,是从2008年左右开始的,由人力资源部门的员工兼职。

      大规模的转型逐渐变成专职,是在2010年上半年,京东开始把培训部门作为独立业务,从原有的HR功能中独立出来。到现在,培训部门发展到23位同事,组成集团的培训部。

      京东2008年在全国的员工加起来为1580人。我们的培训体系开始起步,做的第一件事情就是建立内刊《京东人》,定位为讲述京东人自己的故事,然后改版内网“员工论坛”,使它成为京东文化交流分享的载体和平台。

      2009年年初,京东开始自建物流,员工人数迅速增长。至2010年年初,公司规模发展到2100人,2011年年初达到7000人。2011年6月份,员工人数超过一万。到2011年年底,增长到两万零几十个人。

      订单的增长使我们不断扩大产能,用户的增长使所覆盖的范围需要不断布网,为了提升顾客体验和送达效率,就要增加网点的数量和配送员的人力配置。仓储、配送、客服是整个供应链环节当中的核心、后端,属于劳动密集型的行业,人员需求特别大。

      在这个背景下,我们开始搭建“急用先行”的培训体系。考虑到运营端的需求,开展配送主管的培训,提升客服的“橙色风暴”;还有呼叫中心、专业业务外部资源的培训,及时提供入职、企业文化、基础业务知识的培训等。

      对公司来讲,现在这个阶段,培训还是要从业务细节做起:企业文化、入职、应知应会之外,还有非常基础的业务培训。贵族化的高端培训,只有当基层运营的需求得到满足以后,才能考虑这一方面的需求,比如基层管理者、中高端管理者的培训。

      我们将培训系统归纳后,高端课程其实主要体现在领导力和执行力这两部分,更多的培训是普及型的,满足现在最迫切的业务部门的需求。

      内训师、大篷车与管培生

      淘宝大学是对客户的,京东更倾向于对内部,从基础的培训到管理人员的领导力、执行力的培训。大部分课程由京东培训部牵头,内训师担当。课程包的开发以集团总部的培训师为主。

      京东现在有内训师将近400人。聘任的途径,是我们让优秀员工不断报名,然后对他们进行培训认证。确认之后,我们有一个要求,就是每一个内训师一年至少讲三门课,我们会通过这三门课学员的评估、反映来调整和更换。

      内训师的人员构成,包括基层的优秀员工,基层的主管,高一点的是经理,还有副总监。有一些是我们的VP,我们叫做钻石讲师、金牌讲师。我们不可能让总部的培训师涵盖公司所有的领域,所以会在各个业务环节找一些非常优秀的员工来担任。员工报名后,我们举办内训师集训营,做授课课件开发等更具体的培训。

      内训师的体系,是我们京东开展培训核心的资源。如果我们的培训体系如常运转,庞大的内训师管理、内训师的培训认证,还有给他们提供的资源是必不可少的部分,对这个体系非常重要。

      2010年年初,我们把培训部门拆分出来以后,找到一些专业人士,进行团队组建、人员配置以及职能划分、架构。在这个基础上,我们定出目标方向,搭建自己的课程体系、讲师体系,根据急用先行的原则,确定现有的培训内容和方向。

      我们现在着手做的整个培训体系初步的框架,分为企业文化、入职拓展、职业化培训、业务进阶、管理进阶、领导力、执行力,共七个体系。所有课程都是常年开设,不断进行更新。现在有300多门课,都来自一线特别具体的要求。

      在执行中,总部和区域又有所不同。集团讲师只管总部的培训,但是我们有大量的基层内训师。区域基本的操作中,很多具体的工作都融合了,比如“大篷车计划”。《京东人》在盘点2011年的时候,有一篇报道就是“大篷车计划”。这主要针对全国近300个城市的配送站,把理念和课程传授给他们。

      为什么我们花费这么大的精力和投入做这件事情?配送员是在最后的窗口接待顾客的。他们的服务、行为会让别人了解到这就是京东。2012年,我们针对京东的发展和布局,对配送员将推出“十百千”工程:培养十个总监、一百个片区经理、上千个站长的储备。

      京东培训另一项比较突出的是“管培生计划”。这从两个方面理解:一是公司在快速发展中需要大量的基础管理人员;二是如果一家公司持续在大学生中建立最佳雇主品牌,那么这家公司在这个群体中的品牌影响力会越来越好。

      从第一个方面来讲,京东一直强调给员工发展机会,除了内部已有员工培养之外,招聘应届毕业生做管培生也是一种培养员工的非常好的途径,他们能够更深入地理解、认同企业的价值观、理念,适应公司方方面面的管理特征。

      从第二个方面来讲,最佳雇主品牌形成后,会形成正向激励,不断有优秀的年轻学子愿意加入,大大改善公司人员结构。创业之初,公司很艰难,员工构成不能逐渐提升,现在随着公司快速发展,影响力、收入增加,在这方面加大投入,也是人才的储备与培养。

      管培生每年一届,从2007年开始,现在已经是第六届,成效挺好。第一届管培生已成长为公司采销的业务骨干,整个小家电业务部就是他们负责。第二届也有成长为总监的,是我们华中区域的区总;还有副总监,负责整个配送业务质量控制。第三届里有一名高级经理,负责整个通讯业务,2011年一年的销售额在40亿元左右。

      十年之后不后悔

      京东是一家特别重视客户体验的公司。培训作为HR工作的一部分,是否有价值,其实要看内部客户是否满意。这部分很难量化。我是这样理解的:各个业务链条愿意把自己的管理骨干推出来,加入内训师阵营,就说明培训得到了他们的认同。

      我们算了一下,京东基层的主管经理,包括配送站的站长、基层一线主管、库房的专业业务经理,2011年新增的47%是来自内部。

      高级经理和总监的层面,我们这两年快速扩张,外部招聘占到七成。这也是刘总在2012年会上强调把培训上升为公司战略的一个重要的出发点,就是要把招募的高级管理人员当成京东的员工,在未来的几年当中成长为京东人。

      不过,虽然取得了很好的成效,但是京东的培训体系现在正在反思和困惑的时候。

      企业的发展是阶段性的。随着公司对管理规范、运营效率、成本控制、品牌要求的提升,如何在现有基础上增加一些专业的管理技能、一些领导力与执行力的课程内容等就摆在我们面前。

      京东大学的计划给我们的培训提出了更高的要求。如果将来京东大学能够按照公司的预期逐渐建立并且运作,可能战略管理也都会提到这种培训体系中来。

      所以你会发现,当你经历过大量的基础工作以后,你离培训公司的培训要求反倒更远了。你还要向公司争取资源,重新调整你的团队,确定你的方向往前走,所以很难说现在我们体系成熟,只能说为了公司将来的发展,我们刚刚迈出第一步。

      站在京东的角度看其他的创业型企业,我的建议是:第一,作为创业期的老总,一定要像关注客户一样关注员工。尽管大家都很辛苦,但是有一个氛围,大家觉得为了未来的目标共同去吃苦、去奋斗,其实需要创业者关注并且体会员工的感受。

      第二,不管业务多急,应该逐渐形成自己的企业文化、理念。新建的队伍很小,之所以成为一个团队,而不是一群男人女人,就是因为大家有共同的目标,奉行共同的价值准则。

      企业无论大小,组织起来就需要培训,培训也许是一种孕育待定的形式,但是它会成为一种纽带,使大家一起面对目标一起付出,一起走过非常艰难的过程。

      至于到了快速成长期、规模大了以后,只要你的目标和对未来的规划非常长远,想基业常青,那么企业文化、理念、团队的领导力,还有非常基础的培训,要分层次逐步搭建体系,然后持续推进下去。这对员工有非常好的吸引力。

      引用我们刘总的话,十年后,当一家公司出问题的时候,不要到那个时候才来说我们当时组织的团队无能,所以一定要做有前瞻性的事情。(2012.2)