• 1. 电话面试

    1.什么是“电面”

      多数企业在从简历中筛选出合适的申请人之后,在正式面对面的面试之前,通常采用打电话的方式进行首轮面试,从而事先了解申请人的实际情况。电话面试的时间一般控制在10~30分钟左右,其主要目的是核实应聘者的相关背景、语言表达能力。一般通过常规问题的询问,或者让应聘者做自我介绍,并根据简历对应聘者的教育及工作经历进行核实,从而判断应聘者是否符合招聘职位所要求的素质能力,并根据电话面试的结果判断是否给予进一步面试的机会。

      2.应对技巧与注意事项

      保持冷静,化解紧张

      在接到面试电话时,你或许正在上课,或许正在地铁中,在这种没有任何准备的情况下,你首先不能慌张,应尽快冷静下来,然后用非常积极友好的声音告诉HR:

      “张先生,非常感谢您打电话过来。如果您不介意的话,能否5分钟之后再打给我。我这里手机信号不太好,我换个安静的地方。或者能否告诉我您的电话,我5分钟之内给您回拨过去?”

      一般情况下HR都会同意过几分钟后再打过来,这样你就可以在较短的时间内做一些准备。如果你确实不太方便接电话,那一定要问清楚HR的电话,以便稍后再回拨给HR,确认电话面试事宜。在电话面试过程中,感到紧张是很自然的,但是要试着让自己慢慢放松。由于HR在电话中只能通过声音来判断你的表达能力,所以一定要控制好自己的心理和情绪,这样在说话时才不会乱了方寸。

      注意语速,适时沟通

      在电话面试过程中,声音很重要,不要过于平淡的、机械式的背诵你已准备好的内容。在回答问题时语速不要太快,音量可以适当地放大,因为一般电话里面的声音是比较小的。发音吐字要清晰,表述要尽量简洁、直截了当。

      如果没有听清楚问题或者没有理解问题的话,那么正确的做法是很有礼貌地请面试官再复述一遍问题,不要不懂装懂,以免造成答非所问。

      在电话面试过程中记录下重要信息

      如果条件允许,你应该在电话面试过程中准备好笔和纸,一边听面试官的说明和提问,一遍记下重要的信息,包括:公司名称、面试官的姓名、面试问题的要点以及进一步的面试安排等等。

      打电话的必要礼节

      在整个电话面试过程中,我们都要注意一些打电话的礼节,这些也可能是HR考核的细节。接电话的时候应该先说“你好”,不能光是“喂”。在电话面试过程中,要对HR表示出尊重以及对他工作的感谢,例如“Thank you for giving me this opportunity”,“Thanks for your time and consideration. It is really nice talking to you”等。最后在结束电话面试前,一定要记得感谢面试官,以显示你的职业修养,同时也要确保面试官有你正确的联系方式,以便如果有进一步面试的机会能联系到你。

      把握向面试官提问的机会

      面试官在电话面试的最后阶段,可能会给你提问的机会和时间,这个时候一定要把握好最后的自我展示机会。你可以事先准备一些有内容或者有深度的问题,如果事先没有准备,那么你可以询问HR什么时候能得到进一步的通知。

  • 2. 面试类型之小组面试

    1.什么是小组面试?

      小组面试俗称“群面”,英文表述为“Group Interview”,更科学的说法是叫“无领导小组讨论”。

      小组面试的方式,一般由5~8个应聘者组成一个小组,共同应对一个需要解决的问题,小组成员以讨论的方式,经过各种观点和思想的碰撞、提炼,共同找出一个最合适的答案或结果。在讨论的过程中,每个成员都处于平等的地位,并不指定小组的领导,而面试官则在一旁对应聘者在讨论中的发言内容及左右局势的能力进行评估。小组面试的内容可能是实际商业背景中的真实案例讨论,也可能是一项集体游戏。

      这种面试方法的优势是能节约面试时间,而且可以让应聘者在比较放松的环节中来处理问题,这类面试特别适用于评价应聘者分析问题、解决问题、以及决策等具体的领导素质及语言表达能力等等,故现在被越来越多的企业使用。

      2.小组面试的主要类型

      小组面试按照内容主要分为案例分析类、问题解决类和技能考察类:

      (1)案例分析型:以小组为单位讨论实际的商业问题。案例分析可以很好地测试应聘者的分析能力、推理能力、自信心、商业知识以及沟通能力等素质。

      (2)问题解决型:以小组为单位共同解决一个模拟的难题。如:公司年底举行员工联欢会,你们是公司市场部小组组员,请开会讨论年底联欢会的各种安排,这类问题需要小组成员之间密切配合。

      (3)技能考察型:通常是在小组成员共同参与下考察你的演讲能力、分析能力和逻辑推理能力。这类小组面试可能会要求应聘者饰演特定的情景剧,例如:应聘者三人为一组,每人随机抽取一张纸条,每张纸条上对应一个名词,要求同组的3个组员根据抽到的名词表演一个情景剧,抽到的名词可能如“米老鼠”、“飞机”、“姚明”等;这类小组面试也可能会要求应聘者在有限的时间内就某个陌生的主题准备短时间的演讲和辩论。

  • 3. 评价中心(AC面)

    1、什么是AC面?

      评价中心(Assessment Centres)面试(以下简称AC面),是大多数外企常用的人才测评方式。评价中心测评技术与传统的纸笔测验、面试不同,它主要通过小组讨论、公文筐、角色扮演等情景模拟方法,再加上一些传统的测试方法,对应聘者的知识、能力、个性、动机进行测评,从而可以在静动态环境中为招聘方提供多方面有价值的关于应聘者的评价资料和信息。评价中心的核心技术是情境模拟测试,即通过创造一种逼真的模拟管理情境或工作情境,将应聘者放入其中,要求其完成各种各样指定的工作。

      需要指出的是,AC面不等同于小组面试。AC面把众多应聘者召集到一起,进行统一的测评,但测评的方式很多,小组讨论或者小组活动并不是唯一的重点。在AC面中必定有一个环节让每一个应聘者者单独表现自己,这是与小组面试的不同之处。另外,AC面通常持续时间较长,可能会持续一整天,往往会为应聘者提供午餐。

      AC面一般的流程为:

      第一轮:案例学习,单独做演讲;

      第二轮:小组活动,小组一起解决案例(案例可能为1-2个),然后回答面试官的问题;

      第三轮:Face to Face 面试,面试官通常是部门经理;技术类职位还会另外有技术面,基本上也是一对一的形式。

      2、AC面常见测评内容分类

      总的来说,AC 面常见的测评内容包括以下7大类:

      (1)文件筐问题(公文处理)

      在这类AC面中,应聘者可能会面对大量报告、备忘录、电话记录、信函以及其他材料,这是应聘者将从事的模拟工作的文件筐中的待处理材料,应聘者被要求对每一种材料采取适当的行动,这就是所谓的文件筐问题。关于文件筐问题的详细介绍及应对技巧参见本书第四章文件筐章节的内容。

      (2)小组讨论

      小组讨论是AC面中的一个固定环节,关于小组讨论的详细介绍参见本章前一节小组面试的相关内容。

      (3)个人演讲

      个人演讲也是AC面中一定会出现的环节。当然,不一定是要你即兴演讲,也可能是要求你对小组案例做总结陈述等等。通过让应聘人就一指定的题目发表演讲来评价其沟通技能和说服能力。

      个人演讲基本上是在面试官和同组应聘者面前进行的。所以,如果你之前有过公开演讲的经历的话,会比较有心理优势。如果你没有这样的经历,那么在面试前,不妨找几个同学或者朋友模拟听众,听你演讲。

      在做演讲的时候要避免语速过快,否则可能还没到规定时间你就已经早早的讲完了。当然,你也不必担心,一定要讲到时间正好。你需要做的就是确保你的演讲发挥正常,结尾的总结有力度,使人印象深刻。除此之外,也要注意自己的仪态仪容、语音语调、演讲过程中与面试官及其他小组成员等听众进行目光接触等等。关于个人演讲的更多应对技巧参见本书第四章即兴演讲章节。

      (4)角色扮演

      角色扮演就是让应聘者模拟将要上任的职位,处理该职位相关的工作问题。考核的是应聘者在实际情景中的相关专业知识水平及实际解决问题的能力等。在面对角色扮演问题时,你可以花1~2分钟仔细思考,面试官所给的情景到底是要考察你的哪种能力。这样比较容易把握测评要点。

      应对角色扮演测试时,非常重要的一点就是你要表现出处理问题的灵活变通,对面试官的建议和提示也要充分的考虑。关于角色扮演的案例题型介绍及应对技巧参见本书第四章情景模拟章节的相关介绍。

      (5)客观测试

      有些外企在招聘过程中,没有单独的一轮笔试。在AC面中就包含了笔试部分。这部分客观测试内容包括人格测试、智力测试、推理测试和专业测试等等。

      (6)管理游戏

      这类测试通常要求应聘者模拟市场上存在竞争关系的两个或多个公司的成员,就如何在激烈的市场竞争中立足等方面提出一些实际问题的解决方案。这类问题一般模拟真实商业环境中的案例,应聘者可能要在如何生产、如何做广告宣传以及保持多少存货等商业问题作出决策。关于这类管理游戏类测评题的详细介绍及应对技巧参见本书第四章案例分析章节。

      (7)一对一面试

      多数AC面试要求至少有一名面试官对每一位应聘者进行面试,并对应聘者当前兴趣、背景、过去表现和动机等进行考核。

  • 4. 面试类型之行为面试

    1、什么是行为面试

      行为面试(Behavioral Interview)是外企招聘时最常用的面试方式,通过一系列基于具体行为的问题,来考察应聘者特定方面的素质及能力。用类似“这件事情发生在什么时候?”、“您当时是怎样思考的?”、“为此您采取了什么措施来解决这个问题?”等问题,来考察应聘者在过去某种特定事件中的具体表现。随后,面试官会运用素质模型对应聘者在过往表现出的素质进行评价,并以此推测其在今后工作中的行为表现。

      采用行为面试可以有利于控制面试的场面和进度、对多个应聘者进行比较。如果单就应聘者求职材料进行提问,而没有固定的提问套路的话,很可能面试官想到哪里问哪里,显得毫无目的,应聘者也可能会泛泛而谈,造成面试官对于应聘者的信息了解不全面;对于多个应聘者之间的考核对比,通过让应聘者回答一套共同的行为面试问题,面试官很容易对比各自的成就大小。

      行为面试应用非常广泛,基本上快速消费品行业的企业,如宝洁、雀巢、箭牌、强生、高露洁等,在面试中都采用行为面试问答方式来考察应聘者的综合素质。其他行业,如四大会计师事务所、咨询公司也有使用。宝洁面试八大问题就是经典的行为面试问题,关于宝洁八大问题及回答范例参见本书第四章相关内容。


      2、行为面试考察要素及典型问题分解

      行为面试常见的考察要点以及具备这些特征的行为表现要素包括:

       领导能力

      给予团队成员清晰的发展前景和发展目标;明确个人与团队的角色分工与职责权限,避免混乱的工作局面;设定富有挑战性的目标,并取得他人对此的认同;承认个人绩效并给予反馈;给予合适的人充分的权限,使其最大可能发挥潜能。

      不具备的行为:不能体察团队的需要,没有明确团队的分工,无法完成项目的组织、进行有效的工作安排;制造和加剧冲突。


      常见问题:“请举例说明你领导一个团队完成了一个项目并且获得了成功。”

      团队合作能力

      作为团队一员,愿意并富有建设性的参与工作;表现出对团队的认同,支持团队决策;公开坦诚地与团队共享信息;为了团队的利益能够调整自己的位置,重视他人的看法,专长和所提供的信息。避免自我中心的表达语句。

      常见问题:“请你举一个例子,说明在完成一项重要任务时,你是怎样和他人进行有效合作的。”

      解决问题能力

      面对突发问题或者难以解决的问题,是否能界定问题的根源,制定应对策略。任何企业招聘人才都是为了要解决企业某些方面的问题的,因此应聘者的解决问题的能力也是考察的重点。

      常见问题:请举例子说明你是如何解决一个棘手问题的。

      结构化思维能力

      善于把握事物的全局,从一个大的方向把握问题;能够将问题进行结构化的处理,分出清晰的条理,一边抓住事物的本质;能够对解决方案进行逻辑化的处理,运用具有条理干,推理性的思维解决问题。

      常见问题:请你描述一种情形,在这种情形中你必须去寻找相关的信息,发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。

      分析能力

      在面对问题时,懂得分析什么是表象,什么是影响其本质的关键因素。能够找到很多信息来源,并参照来自于不同渠道的数据和资源,避免片面的看法。分析任何问题会先寻找证据,然后再此基础上给予结论。在面对巨大压力的时,仍然能避免过于情绪化的解决问题,可以冷静的进行解决。

      常见问题:请你举一个具体的例子,说明你是怎样对你所处的环境进行一个评估,并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。

      学习能力

      长期持续地、积极的从自己和他人的成败经验中学习。把过去相关经验中得来的教训应用于新的环境;从行动中提高自我的绩效;及时得到批评性的反馈,也真诚对待;坦诚接受关于发展需求方面的建议

      常见问题:请你举一个具体的例子,说明你是怎样学习一门技术并且怎样将它用于实际工作中的。

      创新能力

      有理智的好奇心;对于解决一个问题常常有着很多的想法和建议;对于他人的想法抱有很大的热情;能够不断挑战自身的想法和做法;打破思维定势,为老问题寻找新的解决方法。

      常见问题:请举例说明你的一个创意对于一件事情的成功起了决定性作用。

      沟通影响能力

      以合理的论据,数据和明白无误的沟通来影响他人;针对不同的听众对象,调整沟通的方式方法;努力与他人建立融洽关系,取得他人的支持和认同;能够站在不同的立场思考问题,运用换位思考获得双赢结果

      常见问题:请举个例子证明你说服别人的能力。

  • 5. 压力面试

    1、什么是压力面试?

      压力面试(stress interview)是指有意制造紧张,以了解求职者将如何面对工作压力的一种面试形式。事实上,压力面试不是单独存在的一类面试,往往是穿插在面试过程中。面试人通过提出不礼貌、冒犯的问题,或者用怀疑、尖锐、挑衅的语气发问,使应聘者感到不舒服,针对某一事项或问题做一连串的发问,直到应聘者无法忍受。其目的是考察应聘者对压力的承受能力、应变能力和人际关系处理能力等。

      压力面试的考察要点:

      心理承受能力

      抗高压能力

      应变能力

      人际交往能力

      应聘者在应对压力面试时,首先是要能识别面试官在进行的是压力测试,其次必须保持情绪稳定,用敏捷的思维和良好的控制力来化解面试官的压力拷问。

      2、压力面试举例

      面试官在进行压力测试时,会故意制造一种高压力的紧张氛围,并设置种种语言陷阱和情景陷阱,使应聘者在应激状态下显露出自己的本性,从而评价其综合能力和素质。压力面试几乎会出现在任何场合。面试官在面试过程中冷不防的就给你制导点高压,提几个刁钻

      的问题,或者摆出一种非常冷酷的状态。应聘者是否在面对挑战和严酷形式还能表现如一呢,这就要看每个人的心里承受能力。下面列举几则压力面试的例子:

      面试问答

      某同学在小组面试的过程中发言次数有限,当面试官问她排名时,她将自身排到了最后一位。面试官问她:“你都将自身排到最终一名了,你还会被录用吗?”她回答道:“然而我想自己很诚信……”话还是没有说完,就被面试官打断:“别转移话题,你就回答我,如果你是面试官,你会录用自身吗?”该同学事后回忆,说有种喘不过气的感觉。

      小组面试

      案例1:某同学在小组面试中遭遇的小组压力面试回忆

      “在小组讨论完毕后,面试官给我们抛出了一个难题,他要我们小组给出一个淘汰者名单,必须淘汰三名组员,如果不说,那么整组一起被淘汰。

      我觉得群面,就必须要将自己的自信、逻辑思维等优点表现出来。面对这个难题,大部分的组员都只是挑不得罪人的理由描述,某某人说话太少啦之类的。我就主动站起来告诉面试官:选A,因为组里有两个人都想当领导,一山不能容二虎,影响团结;选B,因为整个讨论过程,表现出来的思维不紧密,说出来的提议很偏激;选C,因为他不积极,发言少。这样,面试官就低头看了一下我的简历。”

      这位同学成功的应对了面试官抛出的小组压力测试,并把自己最好的一面展现了出来,且说得有理有据,让其他组员心服口服。

      案例2:小组面试后,面试官问:如果你被刷了,你认为最大的原因是什么?

      应聘者:鉴于今天的表现以及在自我介绍的时候我提到我的性格缺点是慢热,我是慢热型的人,等我把思路理清楚开始想一招致命的时候,别人已经结束了,有点太慢了。

      面试官:能不能理解成你反应迟钝?(点评:面试官巧妙设下圈套,应聘者不能跟着他的思路走。)

      应聘者:不能,我虽然慢热,但是我认为我是在全面思考之后,然后再做出反应,希望一招致命。而且技术服务职位(应聘的岗位)需要我们先倾听,然后再做出反应是吧!(点评:应聘者巧妙地将面试官的问题引入到自己如何适合这个岗位上,将劣势变成优势,非常聪明。)

      角色扮演

      以下为某应聘者在角色扮演类面试问题中遭遇的压力面试。

      “面试官给出了一个情景,要我扮演维修人员,去客户家里进行空调维修。整个过程中,客户(面试官扮演)对我百般刁难,但是我一直不放弃,做好自己的本份工作。”

      案例面试

      大部分的案例面试都是令人愉快的讨论经历。但是,也有一些案例面试是专门设计成压力面试的。这样的情况比较少,但是,我们可以看一看,面试官是如何在案例面试中给应聘者制造压力的。

      面试官:Ok, what kind of case do you want?

      应聘者:Huh?

      面试官:We don't have much time. Give me a case.

      应聘者:Um, market entry?

      面试官:Ok. Truck leasing.

      应聘者:What?

      面试官:Truck leasing. Europe.

      应聘者:Well, what countries in Europe are we targeting?

      面试官:Wrong!

      应聘者:Ok, so who are our competitors?

      面试官:Wrong.

      应聘者:What kinds of trucks do we lease?

      面试官:Wrong, wrong.

      应聘者:I give up!

      面试官:What is truck leasing?

      ……

      看起来,应聘者无论问什么,面试官都不满意。这时就需要应聘者冷静,停止无目的地提问,理清思路,按照案例面试的完整步骤一步一步做。

      有些面试官偏好压力面试,往往先提一个不甚友好的问题,一开始就浇你一盆冷水,让你在激愤和委屈中露出本色。这样的面试官认为只有击溃你的心理防线,才能筛选出真正有心理承受能力的强者,为公司聘得能承受高工作压力的新人。

      当然,如果你能理解压力面试的实质,能一眼看穿是在进行压力面试,那么就不会那么惊慌和害怕了。

      3、压力面试应对策略

      化解招数之一:绕开陷阱

      【面试情景】

      某咨询公司在招聘咨询顾问时,对已经经过几轮面试的应聘者突然发难,面试官很严厉的说道:“今天的面试,我对你的表现很不满意,你知道自己有哪些回答是不符合我们招聘需求的吗?”原本自信满满的应聘者,听到完全否定的回答,一下子就愣了。努力回忆面试中的细节也没发现什么纰漏,于是犹豫了半晌,不知如何作答。

      在这类压力面试中,面试官的惯用招数就是对你的成绩和观点进行否定,然后观察应聘者在被否定的情况下,是否能表现出良好的处理能力。类似的质疑性问题有很多:

      你认为你刚才的回答正确吗?我觉得似乎不太正确。你为什么那么肯定?

      这就是你的简历吗?明显没有很好地准备和修改,错误百出。

      我觉得你今天的穿着不适合我们公司的文化和要求。

      你不是上海人吧?不会说上海话,你在上海怎样开展工作?

      我对你今天的面试表现非常失望!

      应对这类压力面试问题的关键:识破陷阱。

      第一步:保持镇定。应聘者不要被突如其来的质问给吓住。只要自己认真面对每个问题,且推理符合逻辑,回答能自圆其说,就应该对自己的判断和回答有信心,保持微笑和镇定。

      第二步:耐心解释。应聘者可以把面试官看作一位难缠的的客户,在坚持自己见解的同时,对他的无理挑剔给予心平气和的解释,要显得有耐心和涵养,尽力表现出一个有职业素养的人应有的沉着和冷静,而不是激动、失态地据理力争。

      第三步:提出反问。除了解释,应聘者也可以提出反问。比如“您觉得我的简历有什么需要改进的地方”或“您对我的面试表现失望,请问优秀的面试表现应该是怎样的?”等等。

      总之,心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是在压力面试时需要表现出的性格特征。

      化解招数之二:奋战到底

      【 面试情景】

      你能谈谈你一些失败的学习、生活经历吗?

      在这些经历中,你吸取了怎样的教训?

      从经历看,你的性格比较抑郁悲观,不适合我们的工作。

      你的着装颜色是深色系的,给人不太积极、不太阳光的感觉,你的话语中也透露着不自信。

      你给自己本次面试打多少分?

      与前一类压力面试问题不同,这种类型的压力面试是快速提出一系列问题,并且以应聘者的回答作为下一个问题的把柄来施加压力,给应聘者营造一种步步紧逼、喘不过气的感觉,以此来打击应聘者的自信和反驳的勇气。

      也有面试官会特意制造严肃气氛来施加压力。比如6位面试官对一位求职者进行面试,面试官个个正襟危坐、表情严肃,提出的问题又十分尖酸刻薄,千方百计地让应聘者尴尬,备受压力。

      这种形式的压力面试往往是考察应聘者的适应能力、忍耐能力、对领导的服从性、独立工作的能力、处理困难问题的能力、处理紧急事件的能力、职业态度及职业作风等等。

      在面对这类压力面试问题时,我们最好的应对方法就是坚持到底,用足够的耐心和信心,诚恳而认真地回答每一个问题就可以了。

      压力面试实例1:(应聘思科公司销售岗位)

      面试官:你看上去不算聪明,你认为自己能被录取吗?

      应聘者:我坚信我会被录取。第一,我能够考进南开大学,能够面试到这一步,我对自己的能力是没有任何怀疑的;第二,作为一名销售人员,像我这样看上去比较面善、比较老实的人可能更容易博得客户的信任。

      压力面试实例2:(应聘华为销售)

      面试在一个大礼堂进行,几十个学生被分成4人一个小组,每个小组有一个面试官。面试过程很“残酷”,只要不入面试官的法眼,或是答不上面试官的提问,面试官就会说:你可以走了,也就是被当场淘汰。

      那天和我分一组的是另外3个男生,我刚走到面试官面前还没来得及坐下,面试官只瞄了我一眼就冷冷地对我说:“你可以走了,我觉得你不合适!”

      我很震惊,说实话也觉得很没面子。可是我没走,嘴上没说,心里满满的是不服气:你根本不认识我,凭什么看一眼就认为我不合适,凭什么就让我走?不过,当时我并没有吭声,因为我也觉得当面“质问”面试官,既没礼貌也显得我很没风度。我想,等面试结束后再与面试官理论也不迟。

      另外3个男生都坐下了,我可不管他们是怎么想的,我也坐下了。面试官到底没赶我走,只是当我不存在,然后开始对着其中一个男生发问:“你最得意的一件事情是什么?”可能是因为紧张,那个男生竟不知如何作答,支支吾吾地说自己还没有工作,也没有做出什么特别的成就,所以也没什么得意的事。我心里很着急,觉得他的回答有点偏题,我可不愿意他在第一道坎上就被淘汰。于是在边上悄悄地提醒他:“你可以说一件在学校里做过的你自己感到最满意的事情……”

      面试官看了我一眼,我也不以为然:你不至于给我加上一条作弊的罪名吧,这种时候该帮人一把的。反正我已经是“不合适的人”了——这应该就叫“无欲则刚”吧。

      不过,接下来的形势可不容乐观,3个男生相继被淘汰了,最后桌前就剩下我一个。面试官还没跟我对上话呢。不过,到现在看上去面试官是有话要说了。我还是不动声色。终于面试官开口了:“那3个人应该是你的竞争者,可我刚刚看你一直在帮助他们,你为什么要帮助他们?他们答不上来不是对你更好?如果他们都淘汰了,岂不是你的机会就来了?”我说:“我不以为他们是我的竞争对手,如果都能通过面试,将来大家可能还是同事,有困难自然是要帮一下的。”

      对我的回答,面试官不置可否,却又拾起了先前那个话题:“我刚刚已经对你说,你不合适,你可以走了。可你为什么不走呢?”

      机会来了,该是我说话的时候了。我的“不满”终于有机会宣泄了:“我觉得你并不了解我,所以我要留在这里给你一个了解我的机会。第一,我非常仰慕华为,因为我被华为的企业文化和用人理念所吸引,所以我很郑重地投出了我的简历,也很高兴能参加这次面试。可是我完全没有想到我遭遇到如此当头一棒。第二,我还想对你说一句,我认为你的态度对一个面试者来说很不友善。因为今天我是面试者,明天我可能是你们的员工;我更可能是华为的潜在的客户。可是你今天这样不友善的态度给我留下了深刻的印象,今天我可能成不了你的员工,但明天我可能不再愿意成为华为的客户。第三,你的不友善今天影响了我对华为的看法,明天还有可能影响到我所有的朋友对华为的看法,你知道,你可能赶走了不少你们的潜在客户!”

      面试官笑了,对我的表现非常满意。因为从一开始,面试官早就给我出了一道压力面试题:如何面对挫折。要知道,这次招的是销售员,在未来的工作中,他面对的会是无穷无尽的拒绝和白眼,人家的态度可能比这位面试官坏好几倍。如果他连面试的还算礼貌的冷脸都无法面对,那他将来如何面对未来的困难呢?另外,面试官对我在面试中愿意帮助别人也表示认同,这恰恰显示了我的团队合作精神。我这才恍然大悟,对面试官的态度表示赞同,也为自己顺利通过了面试感到高兴。

  • 6. 结构化面试

    结构化面试是一种标准化的面试方式。面试官会事先设计一份 “标准化”的面试问答卷,包括面试过程中的所有问答内容和评分细节。在进行面试时,面试官会依照规定的流程及事先拟定好的面谈提纲对应聘者逐项提问,对各要素的评判也按设定好的分值结构来界定。也就是说在结构化面试中,面试的程序、内容以及评分方式的标准化程度都很高,是一种结构严密、评分模式固定且层次性很强的面试形式。结构化面试测评要素一般包括以下三大类:一般能力、工作能力和个性特征。面试官会根据企业自身的特点来拟定面试具体要求、职位能力要求。

      结构化面试的一般流程:结构化面试一般由5~9名面试官组成,其中会设一名主考官,负责向应聘者提问并把握面试的总体进度。时间因面试题目的数量而不同,一般在30分钟~60分钟不等,每个问题的问答基本为5分钟。

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